员工素质提升与职业能力塑造

第一部分 塑造职业理念
1.快乐工作 活力人生? 快乐工作 发自内心
----不同职业发展故事的分享
2.思想与命运
----看图研讨：卓越人生、从心开始
3.敬业尽职 没有借口
----看图研讨：对岗位职责的理解
----案例研讨：何为借口
----计算与研讨：不断超越与卓越人生
4.自信向上 享受团队
----自信检查表
----自信心训练
5.团队精神与享受团队
----团队意识塑造的有效工具
6.执行意识 细节能力
----细节能力的意义
----细节能力提升的基本方法
7.岗位流程与细节能力

第二部分 提升职业能力
1.正确接受命令
----接受命令的基本要求
----接受命令的二维检查表
2.确定明确目标
----目标描述检查要点
----目标设定的案例与练习
3.PDCA素养
----改善工作循环的重要工具
----活动练习：感受与运用PDCA
4.科学安排时间
----时间管理的基本理念
----时间管理的重点工具与技巧
5.清晰描述计划
----填空练习：工作计划的重要性
----计划描述的几种有效工具
6.积极有效沟通
----图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
----关于沟通的基本概念和要点
----企业内部沟通几种场合的技巧
7.拓展人际网络
----统计数据与研讨：人际网络与卓越人生
----练习：人际关系认识的误区
----人际相处的基本技巧
8.发现与解决问题
----何谓问题
----问题种类与问题意识
----如何认识问题
----解决问题的程序
----解决问题的技巧
----不同类型问题解决的基本思路
9.创新创造思维
----练习与感悟：人人都有创造与创新能力
----创新思维的基本类型
----创新思维技巧训练
10.汇报复命总结
----比较：汇报、复命、报告
----复命的注意点
----汇报与报告的时间
----不同形式报告的基本原则