巅峰销售心态与技巧
主讲人/盛斌子老师
1.授课对象： 全体销售人员
2.授课时间: 1-2天
3.营销心态培训课程大纲：
第一章节：建立信赖感
1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！
2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！
3．建立信赖感的若干方法
4．如何正确倾听？如何找到客户的沟通模式？等等
5．花40%的时间与客户建立关系，建立信赖感！
第二章节：发掘客户需求
1．什么是客户的需求？需求本质分析！
2．你介绍那么好，客户为什么还是不相信你？
3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值
4．如何找到客户的需求？
5．问问题的三原则？
第三章节：有效产品介绍
1．产品介绍就是沟通与说服
2．介绍产品的FAB法则？
3．说服的核心：一定要找到不同客户的购买价值观？
4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦
5．产品介绍时的注意事项？
第四章节：客户异议处理
1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待客户抗拒？
2．处理客户抗拒的方法是什么？
3．客户抗拒类型及对策？
4．处理价格异议的方法？
5．处理价格异议常见的话术？
第五章节：缔结成交技巧
1．成交的关键：敢于成交
2．成交时应避免的错误？
3．成交的信号有哪些？
4．成交的方法有哪些？
5．成交时的注意事项？
第六章节：感动客户服务
1．处理客户投诉的错误行为？
2．对于无理取闹的客户，你该怎么办？
3．正确处理客户投诉的步骤？
5．销售力就是影响力！
营销心态培训课程总结
通过 营销心态培训课程，你将会塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态；驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念；树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能；培养对销售的热情，全力以赴投入工作；加强团队合作意识，借助强大感恩心态！
