【课程目标】
1. 了解公司管理制度、流程、作业标准SOP对公司管理的重要意义
2. 掌握管理制度、流程、作业标准SOP在公司管理体系中的文件结构
3. 了解部门和重点岗位的作业导航图的模版
4. 掌握作业标准书SOP的编写规范和要求
5. 掌握制度、流程的编写规范和要求
6. 掌握流程优化的精益工具ECRS的使用；
7. 通过学习后，能够编写出高质量的作业标准书SOP
【培训对象】
企业中高层领导，经理、主任，及其他干部，工程师等等。
【培训大纲】
第一节 管理制度体系与流程优化、作业标准书SOP基本概念
1.1 企业管理困扰有哪些？
1.2 企业最佳的管理经验实践沉淀方式？
1.3 管理制度体系文件的金字塔结构与体现（3大手册）
1.4 制度流程体系的9个特性（充分，有效，适宜，先进，合法，合规，兼容，风控，精益）
1.5 管理制度体系、流程优化、作业标准SOP建设的价值
1.6 管理制度体系建设与流程优化的基本原理
1.7 管理制度体系与技术、工艺、作业标准SOP的区别
讨论与发表：本公司存在哪些管理问题？哪些与职责划分、管理制度、流程、作业标准SOP有关？
第二节 作业标准书SOP编写的基本原则
2.1 说你所做、做你所说适用原则
2.2 导航图与目视化原则
2.3 充分、有效性精益原则
2.4 作业标准书SOP持续改善原则
第三节 作业指导书SOP编制依据
3.1 法律、法规、制度、流程。
3.2 曾经发生过的问题
第四节 作业指导书文件结构及书写要求
4.1 封面要求（公司信息、SOP名称，归属体系、编号，编制，审核，批准，生效日期，版本）
4.2 SOP信息及修编履历
4.3 关联文件
4.4 主题、条、款、目的编号规则
4.5 字体字号要求
4.6 间距要求
4.7 编号规则
4.8 内容要求
4.9 发布流程
第五节 标准作业指导书SOP的内容要求
5.1 适用范围
5.2 操作步骤、内容与流程
5.3 作业方法、工具与控制要点
5.4 部门及岗位作业流程导航图
讨论与发表
当前公司SOP有哪些问题，如何改善？
第六节 作业标准书SOP管理
6.1 作业标准书发现、回收、作废、保存管理
6.2 SOP变更
6.3 临时SOP
第七节 管理制度与流程优化
7.1 制度管理体系架构定义
7.2 制度文件的结构、字体字号要求、行间距、编码
7.3 制度信息总表
7.4 制度管理建设、修编、发布、保存、作废、更新管理
7.5 典型工程技术文件标准要求
7.6 流程的5大要素
7.7 流程的常见画法
7.8 流程优化的ECRS精益工具
7.9 流程绘制工具软件VISIO介绍
知名企业的制度、流程、作业标准SOP建设案例学习
讨论与发表：如果本公司开展管理制度流程、作业标准SOP建设，展开的工作内容及步骤是怎样，会用到哪些表单？
【授课方法】
理论讲授，现场交流、案例分享和解析、互动答疑；
针对公司的管理现况，用实际案例做沙盘练习和发表，点评；
课后同步建立微信群，通过全天候的交流模式，回答学员在实践中的疑问。
