第一部分：团队管理
一、自我认知
1．团队长的定位及核心理念
2．四种性格团队长的特征、特长、不足
3．四种性格团队长的发展变化
4．自我管理工具--日志
5．自我管理方法--自省
二、了解队友
1．四种性格队友的特征、特长、不足
2．四种性格队友的合作要点及案例
3．提升团队能力--产品业务学习
4．提升团队能力--营销实战练习
三、管控事件
1．过程管控
① 每日晨夕会、每周例会、每月分析会
② 目标分解每人每日工作
③ 客户台账--营销进度跟踪
④ 各类指标进度跟踪
2．业务指导
① 传帮带--传技能、帮改进、带作风
② 复盘总结--流程、内容
③ 案例
1．访谈问卷的设计方法
第二部分：风险控制
一、贷前风险控制
1．盯紧人--风险合规防道德风险
2．盯紧事--把好客户准入关防欺诈
① 恶意欺诈的类型
② 恶意欺诈的手段
③ 恶意欺诈的表象
④ 恶意欺诈的识别
⑤ 恶意欺诈的案例
二、贷后风险控制
1．盯紧人--腿勤嘴勤勤打听软信息
① 了解借款人三类十二种的软信息
② 案例：小老板突发意外
③ 案例快速出击绝不姑息迁就
2．盯紧事--早发现早预警早处置
① 了解借款人四类十种的硬信息
② 案例：盛极而衰
③ 案例：追风的猪
④ 案例：向左走向右走
