《如何进行有效反馈》
HowTo Provide Effective Feedback
－ 领导力核心能力训练课程
ALeadership Development Program
课程目标 （LearningGoals）
本课程将帮助你重点提升如何进行有效反馈的核心能力方面，使你在领导员工方面更为自信和成功：
1.学习什么是反馈和有效反馈
2.有效反馈带来的重要成果
3.反馈者需要的行为标准
4.被反馈者需要的行为标准
5.有效反馈的基本流程
6.正向反馈的方式方法
7.负向反馈的方式方法
8.团队反馈的方式方法
9.如何将反馈有效地应用到工作中
培训对象 （Who Should Attend）
企业中高层管理者
培训方式 （TrainingMethods）
u 最佳模型分享：分享最前沿、最佳理论模型，使学生当场认知、当场掌握，方便用于改变行为和指导实践
u 现场测评反馈：用世界最先进的测评体系进行现场测评，使学员认识到自己的优势、差距及不足，明确突破方向
u 实战教练指导：通过各种现场体验，及当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果
u 交互升华打造：利用交互式打造模式（Interactive Development Model），使个人学习、团队互动和内容学习互动升华，使整个课程“活起来”，创造最佳学习成长氛围。
人数要求 （Number of Participants）
为保证效果，30人以下为最佳。
培训时间 （Time Allocation）
1-2日，每日6小时
课程大纲
Course Outline
模块一、开篇――课程介绍
u课程目标：不是来听讲传统管理和领导力知识的；
是来经历管理力和领导力训练而是当场提升能力的
u课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
u课程收获：对领导力的新感悟、新理解，及发生行为转变
u课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
u期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
模块二、反馈的基本模型及要素
u什么是反馈？什么是有效反馈？
u有效反馈的重要成果
u反馈种类：
n什么是正向反馈？在什么时候应用？
n什么是负向反馈？在什么时候应用？
n什么是团队反馈？在什么时候应用？
u反馈的基本模型
u反馈成功的基本要素
模块三、检验你的反馈和被反馈能力
u反馈现场模拟：现场模拟，全员参与
u测评你的反馈能力：
n用《反馈能力力标准体系》，对自我的反馈能力进行剖析，找出差距
n导师点评你的反馈力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟
u测评你的被反馈能力：
n用《被反馈能力力标准体系》，对自我的被反馈能力进行剖析，找出差距
n导师点评你的被反馈力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟
模块四、 如何进行正向反馈
u正向反馈的应用范畴
u正向反馈的应用方法
反馈前沟通，达成共识
反馈场景的选择
反馈开场沟通
反馈内容流程
反馈中间控制与应变
关注被反馈者
得到被反馈者的反馈和共识
反馈的持续导入
反馈的结尾
u正向反馈的展示与讨论
u正向反馈的训练与点评
u正向反馈的重要节点
u正向反馈在其它范畴应用的注意事项
模块五、 如何进行负向反馈
u负向反馈的应用范畴
u负向反馈的应用方法
反馈前沟通，达成共识
反馈场景的选择
反馈开场沟通
反馈内容流程
反馈中间控制与应变
关注被反馈者
得到被反馈者的反馈和共识
反馈的持续导入
反馈的结尾
u负向反馈的展示与讨论
u负向反馈的训练与点评
u负向反馈的重要节点
u负向反馈在其它范畴应用的注意事项
模块六、 如何进行团队反馈
u什么是团队反馈？
u团队反馈的重要性
u团队反馈的应用范畴
u团队的正向反馈
u团队的负向反馈
u团队反馈的应用方法
u团队反馈的演练
模块七、总结与提升
u反馈训练的总结
u你要带走的精华
u你要行动的要领
