课程背景

企业应收款项包括应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款。在分析应收款项成因的基础上采取有效的管理措施，掌握应收款项催收技巧，建立应收账款风险管控体系和企业信用风险管控体系。已成为企业管理中的重中之重。

课程收益

1、掌握企业管理者必备的十大实施理念；

2、掌握应收款项的成因；

3、掌握应收款项管控要点；

4、掌握应收款项催收技巧；

5、掌握应收账款风险管控技能；

6、掌握应收账款风险管控体系建设；

7、掌握企业信用风险管控体系建设。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：中高层、财务人员、营销人员和相关岗位

授课方式：故事案例导入、讲授、案例分析、课间活动、讨论提问、互动点评、课程总结

课程内容：

导 入 企业管理者必备的十大实施理念

第一讲 应收款项的成因有哪些

一、应收账款的成因分析

二、应收票据的成因分析

三、预付账款的成因分析

四、其他应收款成因分析

第二讲 应收款项管理基本方法

一、应收款项跟踪管理方法
二、应收款项管理具体操作
三、账款难以回收的危险信号

▲本讲互动与答疑

第三讲应收款项相关管理知识

一、制订应收账款的管控流程

二、制订应收票据的管控流程

三、制订预付账款的管控流程

四、制订其他应收款的管控流程

六、应收账款具体管控措施

（一）清理核实应收帐款“六举措”

（二）实施应收帐款管理“三制度”

（三）催收应收帐款“四做法”

（四）财务部对应收帐款“三监督”

（五）加速收现“二做法”

（六）处理应收账款“三手段”

案例 某集团公司应收账款管理流程

▲本讲互动与答疑

第四讲 应收款项管控要点

一、应收款项的分类

二、应收账款的确认与计量

三、应收账款及时记账

四、应收账款及时冲抵预收账款

五、应收账款正确确认、计量和记录折扣

六、应收账款的检查

七、应收账款审批

八、应收账款入账程序

(一)有票应收款　

(二)无票应收款

九、应收账款账龄分析

十、应收账款账对账

十一、应收账款账结账

十二、坏账损失的确认标准

十三、逾期3年以上仍未收回的应收款项。

十四、坏账的审批程序及权限

十五、账销案存的有关规定

十六、预付账款的管理要点

十七、应收票据的管理要点

十八、其他应收款的管理要点

案例 A企业应收账款管控的做法

▲本讲互动与答疑

第五讲 应收款项的具体管控方法与措施

一、清理核实应收帐款

二、实施应收帐款相关制度

三、催收应收帐款的做法

四、加强财务部对应收帐款的监督

▲本讲互动与答疑

第六讲 如何防范呆账发生风险

一、做好客户资信调查，降低呆账风险

二、如何判断企业倒闭的征兆

三、客户发生危机时，如何自救债权

第七讲 如何获得与使用客户信息
一、预防商业欺诈

二、信用管理客户的分类
三、新客户所关注的信息点
四、老客户所关注的信息点
五、核心客户所关注的信息点
六、各种信息的来源和使用

▲本讲互动与答疑

第八讲 逾期账款催收的基本思路
一、分析企业债务的特性

二、分析赊销客户的特点
三、制定企业催收政策
四、分析欠款成功回收的因素
五、设定企业追账的原则

第九讲 快速收回应收款项的技巧

一、账款难收的主要原因及对策

二、快人一步，赢得收款先机

三、如何成为电话催收高手

四、抓住黄金时间，准时收回账款

五、复制收账高手的催付方法

六、应收账款催付技巧22招

▲本讲互动与答疑

第十讲 如何让客户心甘情愿地还款

一、以卓越的服务取胜，轻松收款

二、如何处理客户抱怨，提高收款业绩

三、利用人际关系创造差异化，优先收款

四、活用“礼尚住来”原则，有效收款

五、运用适宜的谈判技巧，创造双赢局面

▲本讲互动与答疑

第十一讲 如何对付拖欠账款的客户

一、如何应对客户拖延付款的借口

二、如何采取针对性策略收回账款

三、如何采用软硬兼施策略对付客户

四、如何利用高压手段进行催账

五、如何置之死地而后生

▲本讲互动与答疑

第十二讲 应收账款风险管控

一、应收账款风险管控

（一）建立独立信用政策的制定部门

(二) 建立科学的信用评价体系，制定合理的信用政策

（三） 建立信用风险转移机制

（四）应收账款动态管理

二、应收账款逾期风险管控

（一）建立应收账款逾期预警系统

（二）设立应收账款风险化解组织

（三）采取强有力的催收措施

▲本讲互动与答疑

第十三讲 应收账款风险管控体系建设

一、应收账款风险管控体系建设

三、应收账款风险预警指标体系的建立

▲本讲互动与答疑

第十四讲 企业信用风险管控体系建设

一、企业信用风险管控体系问题分析

二、企业建立信用风险管控体系要点

▲本讲互动与答疑

第十五讲 全面互动答疑与课程总结