课程名称：《情商赋能与沟通管理》
课程大纲：
课程一单元：沟通：自我的塑造与展现
课程内容：
1.1 闻其声而知其风
· 沟通风格各有千秋
·“软环境”影响沟通风格
1.2察其风而知其志
· 志向决定沟通方向
· 担当决定沟通力度
1.3观其志而知其德
· 信任是沟通的基石
· 心法是君、技法是臣
课程二单元：跨越沟通的几个误区
课程内容：
2.1沟通不是什么难事
2.2沟通技巧决定沟通成败
2.3沟通越多，效果越好
2.4沟通能解决所有问题
2.5熟人间的误解要比陌生人少
2.6坦诚一定能取得良好的沟通效果
·逐项案例分析，方法突破
·案例研讨：同学群里的如此场景，你会如何沟通？
课程三单元：沟通的内涵解读及行动指南
课程内容
3.1 沟通问题清晰隔离
·不能忽略的沟通“小”问题
·何谓“清晰”表述
3.2 沟通内涵解读
·水利万物而不“争”
·先处理心情，再处理事情
3.3 如何避免刺激性语气和动作
·理解他人及悦纳自己
·沟通中“六秒钟情商”的应用
3.4 厘清沟通目的
·沟通目的细分
·“以终为始”的沟通
