【课程名称】《班组学习与协作》
【课程背景】
企业中大多数学习者，其实都面临着一种学习者困境：表面上对学习熟悉，实际上对学习并不了解。比如，当你想学习一个新事物时，能否很快地生成适合自己的学习目标和计划，然后着手进行呢？在学习时，你能否保持一开始的热情，即使受挫，也不轻易放弃？面对不同类型的知识，你是否懂得采用有效的方法来帮助自己理解知识 的内涵呢 ？上过很多课程的你，是否可以将绝大多数的内容学以致用，并内化于是自己的认知和行为中呢？这些问题，有关于学习目标和计划的制定，有对学习中动力的探讨，有关于学习过程的自省，还有关于学习效果的检验。如果你的答案大部分是否，那么这背后反映的是对自我教育和终身学习的困惑，也就是说，我们对学习这件事并不那么了解。就更谈不上去帮助他人学习，一同成长的事儿了。
《班组学习与协作》课程聚焦学习与协作两大模块，帮助学习重新认识学习与学习的方法，并学习会在班组内外协作技能。课程也是是专为企业中重要职能部门、中基层管理者、班组长、项目经理、大客户岗位定制的课程，此课程自开发以来，已被众多企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
提高管理者思维能力，形成正确的工作习惯。
掌握团队学习的方法与工具运用
掌握团队沟通与协作的方法与技巧
【课程对象】班组长
【授课方式】理论讲解+案例分析+现场体验+益智游戏
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
引言：
什么是学习为什么要学习？
固定性思维与成长型思维的区别
追求全面的成长才是真正的成功第一篇 重新探索自我l由内而外全面造就自己l为圆满人生做准备l人之所以为人的本质
第二篇：什么是团队学习l 知识与技能的学习特点与方法l 个人学习难以突破的瓶颈
持续瓶颈
速度瓶颈
思维瓶颈l团队学习的优越性
群体性智慧的叠加效应
学习动机的激发
学习环境的推动
一致性的保障l团队学习的常用方法
群策群力法
复盘
问题管理法
第三篇：与领导沟通
一、认识向上沟通
l案例分析：管理就是沟通
l 向上沟通的本质与特征
l 向上沟通的主要分类
工作请示
汇报工作
寻求帮助
加强联系
l 高效向上沟通的四大要诀
二、建立信任
l 什么是信任？
l 塔西佗陷阱与上下级关系
l 信任的两大来源
l 来自于能力的信任
l 来自于动机的信任
l 基于动机信任的三种方法
三、了解上级
l 了解上级的性格特点
DISC性格解析
l 了解上级的管理风格
家长型管理风格的特点
兄弟型管理风格的特点
专家型管理风格的特点
协作型管理风格的特点
第四篇：团队沟通与协作l 什么是沟通？l 管理沟通中普遍存在的误区l 管理沟通的两大原则
原则一、尊重为先
原则二、信任链接l 提升管理管理沟通效果的2个优势理论l 管理沟通中的听、问、说、看
倾听的状态与倾听的关键内容
问询的状态与问询的引导性技巧
表达与反馈的方式与要点
看待问题的两个层面（现象与本质）l “乔哈里之窗”带来的启示l 高效管理360沟通的解码流程l 管理目标的确认
目标与目的
任务信息的4要素l 工作情景的确认l 角色关系的确认
与沟通对象的关系定位
沟通对象的性格定位l 管理沟通策略的确认l 与上级的沟通实务
如何高效的进行工作请示
如何高效的进行工作汇报
如何准确的领会领导意图l 与平级同事沟通的方法与技巧
“深度会谈”的技巧与应用
识别沟通立场、强化大团队意识
对自己和同事从事工作的认知方法l 与下级沟通的方法与技巧
用户思维意味着什么？
如何科学的“委派任务”
如何高效的“反馈意见”
如何进行“绩效面谈”
如何进行“引导式”沟通
第五篇：情商管理与高效协作
1. 讨论：什么是职场情商？协作的价值是什么？
2. 班组管理协作的本质
3. 情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
4. 讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5. 情商测试
6. 情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
可根据课程时间安排调整内容侧重。
