课程介绍
一、课程名称：《联合营销》
二、课程目标：
1.掌握连锁药店运营管理核心思路
2.掌握三种不同顾客的接待技术，从而提升成交率和顾客舒适度；
3.掌握关联公式，从而清晰如何针对不同病症（8大系统59种常见病）设计关联品种；
4.掌握关联原则与话术，清晰如何将关联品种介绍给顾客，从而提高关联成功率，同时体现专业与服务；
5.掌握衡量联合营销的量化指标—关联度，并导入关联度考核系统以引导门店积极执行；
6.掌握静态关联“七五技术（基础陈列七原则、氛围营造五技巧）”，提醒、教育并配合店员联合营销，同时引导顾客自我关联购买；
7.掌握顾客跟踪技术，提升顾客舒适感、依赖度，从而提升回头率和粘性。
三、适应对象：零售药店高管、营采、店长、店员
四、建议课时：6小时
五、课程大纲：
第一单元数据背后的机会与着力点
行业环境发展变化分析与思考
走到客单量增长数据的背后
是什么推动了客单价的增长
思考与探索：零售连锁药店的机会与三大“着力点”
第二单元联合营销的宗旨
思考：联合营销究竟是为了什么
案例解读1：这样的联合营销可行吗
案例解读1：为什么平价大卖场旁边的小型社区店经营还能如此红火
得民心者得天下——把握宗旨
大道至简——联合营销如此简单
第三单元让顾客相信你、喜欢你
案例分析：这些药店你为什么不想再去——“春节药店走访记”
快速建立信任度和好感——“接近”的原理与方法
影响力三要素定律——除了专业升级还要做什么
第四单元完成第一生意，实现100%成交率
其实顾客只分三种——“点名拿药”、“问病询药”、“随便看看”
三种顾客心理你懂吗——语言和动作背后的需求
三种顾客“秒杀术”——靶向接待原则与话术
第五单元联合，实现客单价与客品次的提升，从而实现专业药学服务水平的升级
案例分析：走到成功案例的背后
如此联合1：联合营销的“两大原则”
如此联合2：联合公式——“针对8大系统59种常见病的联合品种设计”从此不再难
如此联合3：联合营销话术——把设计的关联品种说出去，让顾客接受
如此联合4：联合营销的主导思想——把握好顾客需求与公司考核的平衡
如此联合5：基础陈列七原则——刺激顾客潜在的购买欲望（运营检视必备）
如此联合6：氛围营造五技巧——提醒店员联合推荐，引导顾客关联购买
如此评价：联合营销的量化评估
1) 科学评价联合营销的量化指标——“关联度”的计算公式
2) 透过“关联度”看到员工的工作状态和店长的管理水平——关联度数据分析
3) 关联度考核系统的导入——整合工商资源，引导全员积极联合
第六单元让顾客“粘”上你——顾客跟踪技术
即时跟踪：
1) 专业药嘱
2) 温馨提示
滞后跟踪：
1) 顾客画像——大数据与互联网的运用
2) 精准营销（慢病体系）
第七单元一图在手，联合营销落地应用不再愁——《联合营销模型图》
