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课程题目 |
医院管理干部卓越管理技能特训
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开班形式
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医院内训
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培训时间
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2天，12课时
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适用对象
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中层管理干部
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培训讲师
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培训形式
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讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。
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课程目标
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1、了解管理者应有何种正确的观念和心态；
2、了解这些正确的观念和心态对管理的重要性；
3、作为中高层管理者，应该怎样做人做事；
4、掌握领导的基本管理技能；
5、掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员工；
6、掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通；
7、学习协调部门的关系、建立团队的技能；
8、成为一名合格的中高层管理干部
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课程内容
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1、 如何做一个优秀的医院管理干部
●管理干部的角色认知
●管理干部的基本职责
●管理干部的素质与涵养
●管理干部应具备的综合能力
2、 创建优秀领导力
●如何塑造管理干部的领导魅力
●领导力的内容和构成
●卓越领导者的特征
●几种典型的领导风格分析
3、 实现卓越执行力
●执行力不佳的原因
●执行力的三大流程
●执行者的七大执行要素
●提升执行力的技巧
4、 有效的目标管理
●目标管理的特性与意义
●影响目标管理发展的想法与理论
●医疗机构目标管理的特殊性
●目标管理的运用方法
5、 如何对员工进行绩效管理
●绩效管理的作用
●绩效管理方法和内容
●绩效考评方案的设计与实施
● 绩效考评结果的分析与反馈
6、 管理过程中如何正确授权
●授权的要义与原因
●授权的四个原则
●授权的流程
●授权的方法与技巧
7、 对员工的激励艺术
●激励在现代领导中的地位和作用
●主要的激励理论探讨
●激励的方法和运用
●对医院科室知识型员工的激励
8、 有效沟通技巧
●沟通的类型和渠道
●与上司沟通:汇报与请示技巧
●与平级沟通:协商与交流技巧
●与下属沟通:指示与批评、赞美技巧
●人际风格沟通技巧
9、 医院的危机管理
●医院常见的危机
●危机管理的步骤
●建立有效的危机管理系统
●医院危机处理案例分析
10、 医院医患纠纷的管理
●医患纠纷形成的原因
●如何预防医患纠纷的发生
●医院如何有效化解医患纠纷
●医患纠纷处理的管道和方法
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