课程介绍
一、 课程名称：《超级“店长力”》
二、 建议课时：6小时
三、 针对对象：零售药店店长及以上人员
四、 课程目标：
1. 提升店长的经营意识（营销意识、赢利意识与管理意识）和执行意识，让店长与公司统一“操作系统”（一条心）；
2. 提升店长的营销能力（运用“检视技能”找到门店瓶颈，并运用“POA设计流程”靶向解决）、赢利能力和管理能力（利用三大管理工具解决人员管理与培养问题）；
3. 提升店长的执行力和公司整体执行效率。
五、 课程内容：
模块一店长的三大核心职责及量化指标
案例研讨1：为什么该店长勤奋努力却业绩不佳
案例研讨2：为什么该店长轻松洒脱却业绩突出
“抓住主要矛盾，次要矛盾便迎刃而解”——店长三大核心职责
离开数据便不可衡量——三大核心职责的量化指标解析
模块二核心职责一 ——“品牌建设”
你想要的“销售额”来自哪里——销售额公式深度解析
数据背后的机会与着力点
a) 行业环境发展变化分析与思考
b) 走到客单量增长数据的背后
c) 是什么推动了客单价的增长
d) 思考与探索：零售连锁药店的机会与三大“着力点”
你的门店当务之急是什么——当前行动计划（POA）的制定
透过现象看本质，找到门店的业绩增长瓶颈——营运检视技能
a) 顾客要的你真的有吗——品类缺陷的发现与解决
b) 这些现象说明：你的门店营销出现了短板——营销力不足的体现
c) 用你的专业药学服务技能主动出击，赢得顾客的心——联合营销（联合宗旨、经典案例赏析、联合公式、两大联合法则、联合营销的主导思想、关联话术、关联度考核系统的导入）
d) 让门店“活”起来——七五技术（基础陈列七原则、氛围营造五技巧）
e) 让顾客“粘”上你——顾客满意度与客类管理
模块三核心职责二——利润控制
案例研讨：大掌柜的利润意识
连锁的经营本质与赢利的核心思想
a) “动车组与绿皮车”的理论
b) “汽车与马车”的理论
提升利润额的着手点——“利润额公式”解析
a) 毛利率只是利润额参数之一
b) 开店在老板，赢利在店长——意识、品类与成本
模块四核心职责三——团队管理
管理能力也能量化——“执行力”与“活动绩效”
如何提升你在团队中的威望——店长的领导力
员工的责任心与工作热情
a) 员工没有责任心真的人品的问题吗——责任心与“线”
b) 员工为什么没有工作热情——工作热情与“蜜”
案例研讨：
a) 授权与集权，哪种更适合
b) 管理是管过程还是管结果
c) 为什么你与“90后”难以沟通
因性格而异的精准管理——读懂下属的“心弦”，因势利导
因阶段而异的精准管理——识别下属“能愿阶段”，匹配合适的“管理风格”
因年龄而异的精准管理——不同年龄层的思维特征与管理要决
影响员工执行力、责任心与热情的前提—店长自身必备的三项素质
