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课程题目 |
医院服务营销战略与品牌打造
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开班形式
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医院内训或研修班
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培训时间
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2天，12课时
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培训形式
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讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。
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课程内容
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一、医院经营环境分析
●重新认识医患关系
●医院竞争产生的因素
●医院展开竞争的领域
●医院永续发展的4+2法则
二、医院如何制定服务营销策略
●服务营销策略管理模型
●优质服务金三角
●现代市场营销观念
●医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析
●营销策略分析与选择
三、医院营销目标市场规划策略
●医院目标市场如何细分
●医院目标市场如何选择
●医院目标市场的类型
●医院目标市场如何定位
四、医院的营销对策--服务策略
●差异化服务策略
●增值服务策略
●超出期望的服务策略
五、医院的营销对策--渠道策略
●零层营销渠道策略
●单层营销渠道策略
●水平营销渠道策略
六、医院的营销对策--价格策略
●定价策略
●付费模式策略
七、医院的营销对策—促销策略
●销售推广策略
●促销活动策略
八、医院的营销对策--传播策略
●广告媒体策略
●文化建设宣传策略
●电子网络策略
九、医院的营销对策--关系策略
●客户关系营销策略
●公众关系营销策略
十、医院品牌建设工程
●医院品牌的含义
●品牌建设的四向度
●品牌的四大作用
●品牌的五大特性
●八大要素影响品牌建设
十一、医院品牌建设具体策略
●医院品牌体系分析诊断
●医院品牌定位策略
●VIS视觉形象系统
●医院品牌形象改造策略实施
●医院品牌传播策略
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