员工培训网-企业培训首选服务平台!
文亮

高绩效职场公文沟通技能训练

文亮:管理技能培训讲师
管理技能 中高层管理 招商加盟
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

高绩效职场公文沟通技能训练

课程收益
1现场掌握职场核心技能,能够在30秒之内阐述一个复杂的问题;
2灵活掌握高效沟通策略,游刃有余笑迎八方;
3能够锤炼出强大的“说服力”赢得客户信任;
4能够轻车熟路驾驭计划总结;
课程特色
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法研习沟通技巧,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象
1各阶层管理人员;营销、行政、制造等企业所有各部门员工;
2本课程设计可以针对不同学员对象予以调整定制,也适用于一线销售顾问、普通文员。
标准课时:1天(6小时|天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程结构
模块1计划总结撰写技能训练
模块2 职场沟通策略
模块3课程回顾+现场演练
课程大纲
模块一: 计划总结撰写技能训练
序 | 情境导入:如此“计划”怎么不能实施?
一、基本特点
1计划的特点
2总结的特点
——小组讨论:工作中遇到的写作困惑……
二、核心技能
(一)基本结构:金字塔结构
(二)结构1:导入结构
1基本模型:SCQA
2自由组合:不同情境,采取不同导入方式
(三)结构2:纵向结构
1至上而下表达
2至下而上思考
(四)结构3:横向结构
1基本模型MECE
2演绎技能训练
3归纳技能训练
章节回顾
学以致用,课堂练习
1基于目标--定主题
2纵向结构--搭结构
3横向结构--理顺序
4职场中的呈现顺序
5各小组现场PK、点评
模块二:职场沟通策略
序 情境导入:………
应用一 | 平行沟通策略
情境导入:能力测试—你与同事之间的沟通顺畅吗?
一 如何深受同事欢迎
案例剖析:小岳的错误
二 与同事沟通的技巧
应用二 | 与上级沟通策略
一如何向上司请示汇报
二说服上司的技巧
应用三 | 与部属沟通策略
情境导入:你与部属沟通能力怎么样?
一下达命令的技巧
二赞扬部属的技巧
三批评部属的技巧:三明治批评方式,先赞美---再批评---后鼓励
应用四 | 与客户沟通策略【选修章节】
FAB模型
案例分享:猫与鱼的故事 一只猫非常饿。。。。。。。。
模块三:课程总结|现场演练点评
1课程知识点回顾提炼,形成体系结构
2如何计划工作,现场演练、点评
3如何总结工作,现场演练、点评
4十分钟互动解惑

文亮的其他课程

课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
课程时长:2天
有需求找员培
-- 1000+实战师资团队 --
极速匹配师资,定制方案
管理技能相关培训师
  • 卫全华
    资深培训讲师和资深管理咨询顾问
  • 侯熙儒
    中层管理训练专家
  • 杜江
    职场技能与管理技能提升专家
  • 周旋
    管理技能提升实战专家
  • 蔡云峰
    项目管理实战专家
  • 黄夏
    TTT实战导师及管理技能训练导师
管理技能相关内训课
管理技能相关公开课

讲师内训服务流程

1
匹配师资
根据企业需求匹配最佳讲师课程
2
课前沟通
安排讲师与企业负责人课前充分沟通
3
确定课程
讲师根据课前调研确定大纲并经企业确认
4
制作物料
我方打印课程讲义、桌牌等课程所需物料
5
讲师授课
安排讲师到场授课,企业组织学员参加
6
课后服务
课后回访学习情况并持续服务
邀请文亮老师内训
下载课程大纲
提交成功,我们会尽快联系您!