《绩效管理：KPI的设计和分解》（一天课程）
第一章：对绩效管理应有的认知
1、以绩效管理为核心的人力资源管理；
2、绩效管理与绩效考核的区别；
3、绩效管理与PDCA管理循环；
4、绩效管理案例分析；
5、绩效管理的功能；
6、绩效管理：KPI。
第二章: KPI体系设计
1、KPI体系设计思路与原则；
2、KPI体系设计方法及使用；
如何使用鱼骨图分析法?
如何使用层级分解法?
如何从职责中提练KPI指标?
如何从关键流程中提练KPI指标?
3、KPI指标体系设计步骤；
设计步骤
如何设计公司级KPI?
现场练习：某企业公司级KPI指标设计
第三章：设定KPI的注意事项
1、企业级指标的开发方法及案例；
2、职能部门的指标应该怎么开发和选取；
3、怎样保证各个层次的KPI指标层层关联；
4、管理人员的关键绩效指标设定的要点；
5、生产单位的关键绩效指标设定要点；
6、销售部门指标设定的要点；
7、技术部的关键绩效指标设定要点；
8、以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取；
9、研发单位或者部门该如何设定绩效指标；
10、生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项；
11、有效指标的8大标准；
12、指标设定过程中的常见为题：
A、为什么评价起来感觉很难操作？
B、他们为什么不接受这些考核指标？
C、为什么考核这些指标后适得其反？
D、选择次数和选择比率的主意事项。
1、企业级指标的开发方法及案例；
2、职能部门的指标应该怎么开发和选取；
3、怎样保证各个层次的KPI指标层层关联；
4、管理人员的关键绩效指标设定的要点；
5、生产单位的关键绩效指标设定要点；
6、销售部门指标设定的要点；
7、技术部的关键绩效指标设定要点；
8、以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取；
9、研发单位或者部门该如何设定绩效指标；
10、生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项；
11、有效指标的8大标准；
12、指标设定过程中的常见为题：
A、为什么评价起来感觉很难操作？
B、他们为什么不接受这些考核指标？
C、为什么考核这些指标后适得其反？
D、选择次数和选择比率的主意事项。
第四章:宏观目标的主观评估法
1、什么是宏观目标的主观评估法；
2、宏观目标的主观评估法的设计；
3、宏观目标的主观评估法的运用；
4、宏观目标的主观评估法与KPI的优缺点；
5、案例讨论
