情绪与压力管理
【课程背景】
管理者因为工作上的能力往往被认为是无所不能的，所以他们也错误地被认为可以自动消除自身压力；
管理者的压力远远大过普通员工，同时因为压力所导致的情绪困扰、易怒攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、对团队的伤害增加、缺乏创造性和主动性等时常发生；
这些因素所导致的生产成本的巨大浪费远远超出了人们的意想，而这些管理者陷入压力漩涡中导致的对团队的伤害远远超过一般员工。
【培训目标】
掌握如何正确认识压力和情绪；
掌握压力的干预应对策略与放松方法；
找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；
学习自我压力管理策略（治本）和压力舒解法（治标）。
【培训对象】
部门总监、经理、处长、分公司经理
主管、课长、科长
具有总监、经理或主管级别的管理人员
基层管理干部
【学员人数】
30-40人
【培训时间】
2天12小时
【培训方法】
案例分析、头脑风暴、小组研讨、练习测试、角色扮演、情景剧场、故事分享
【课程纲要】
第一单元 正确认识压力
破冰活动：
破冰活动：
1、压力与工作并存
2、面对压力，你可以选择
3、压力解析
4、压力适宜度
头脑风暴：有哪些影响工作或生活的常见压力源？
情景剧场：演绎两种不同的情绪释放不同的压力
小组讨论：如何正确看待压力以及引导压力的转化？
第二单元 个人与压力合作
1、选择权在谁手里
2、应变与制变
3、你的自我支配与控制中心
1、选择权在谁手里
2、应变与制变
3、你的自我支配与控制中心
工作外露：描述自己最大的工作压力以及原因
小组讨论：如何合理调整自己的情绪减少心理压力？
练习测试：
第三单元 解除或释放压力
1、心态
1、心态
自信心与自我形象
人类心境品质决定于对事物的定义
心态决定一切
2、境由心生
快乐只是一种心态
找寻通往快乐的阶梯
逆境中的情商
3、卓越情绪管理
消极情绪的来源
控制情绪的步骤
96%的忧虑都是你想出来的
消除忧虑的策略
案例分享：某著名企业建立员工心理干预服务中心的有益实践活动
角色演练：四种不同的情绪点燃后的心理反应
小组讨论：如何保持积极的情绪与乐观的心态迎接工作的挑战和家庭的负担？
第四单元 压力处理技巧
1、问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
2、情绪管理策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
3、各种放松训练：
深呼吸放松法
想象放松法
4、实用工作技巧
Plan:探索我的主导价值、角色和使命
Do:履行承诺
Check:时间管理工具与时间象限的更新
Action:克服拖延的习惯
5、改善你的仪表与举止
6、改善你的沟通
7、改善生活：运动、冥想、家与友、饮食
情景剧场：舒缓自己紧张感与压迫感的常用做法有哪些？
案例分享：国内某著名通讯设备企业工程师跳楼自杀的惨痛事例？
小组研讨：如何平衡工作、家庭、生活之间的和谐关系？
第五单元 课程回顾与总结
