1 项目主题：重要流程建设与关健控制设计工作坊
2 项目背景
2.1 组织背景：
l 中小企业，人数600人左右
l 企业是制造业，有流程，但与现实不一致，因为外部环境变化，流程不停的变化，计划总是乱的。各部门对接有天天争吵。
2.2 与会者背景：
l 总人数30人，
l 与生产计划流程相关的人，有管理者和工人。
3 所用技术
引导技术+部分培训。引导内容较多。
4 参与者评价
4.1 了解了自己可以怎么做事了
4.2 觉得自己可以有交待了，终于解决他们一直困扰的问题了。
4.3 人力资源知道如何提炼指标了。
5 时间：2天。
6 有后续工作，后续需评审各人写的机制的有效性。
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模块
| 输出成果
| 评审备注
| 时长
| 重要工作
| 过程学习
| 核心工具
| 物资准备
| 悬挂任务
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| 共识流程
| 全流程图的共识
| 团队共创
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| 头脑风暴，各自所在做的工作
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| 串联成大的流程图
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| 检查流程图的缺失，完善工作流程图
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| 流程关键控制点的共识
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| 进行关健节点识别，并标注出关键节点成果
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| 互相认领关键节点
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| 共识流程管理
| 关键流程操作说明
| 多利益相关方共同评审。
世界咖啡或开放空间；上级一对一审批
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| 与上游确定，各自的交接界面
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| 各自描述自己的阶段任务
流程结果产出的sop说明书
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| 关键流程指标设计
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| 提炼出关键绩效指标，标准上下游考评者
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| 将指标交给上级，抄送给干系人
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| 总结
| 机制生成责任落地
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| 任务责任人认领，
确认输出文件的格式与要求，
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