【来源单位】：xxx
【学习方式】：面授
【课程分类】：业务类—培训
【培训对象】：企业基层管理者、中高层领导、销售人员
【核心讲师】：徐增利
【关 键 词】：沟通漏斗 情绪管理真实色彩性格 理解层次 沟通成本
【学习目标】：
1、沟通的漏斗与常见的问题；
2、在听说读写，会议管理方面了解高效沟通；
3、情绪与沟通;
4、掌握性格色彩，与不同人说不同的话，如何与不同类型的同事进行沟通；
5、如何进行不同级别的有效沟通，信息的传递与反馈；
6、不同层级的沟通与注意点，尤其是平级之间；
7、沟通度的把握，如何进行有礼貌的沟通；
8、通过演练如何打造好的沟通氛围的企业组织。
【课程学时】：一天，了解客户的需求后，做到每次定制课程
【课程大纲】：
1. 问题切入，沟通的信息传递问题
沟通的漏斗，信息的传递纯在的问题
提问：公司沟通现状及纯在的问题
2. 沟通中的理解、情绪、气场
理解的层次
如何识别别人话语背后的动机—冲突的产生方式有哪些
workshop演练：同事不配合工作，如何用理解的层次进行沟通
如何管理自我的情绪
处理他人的情绪的方式有哪些
如何进行多赢局面的沟通
3. 沟通与性格色彩
真实色彩介绍
如何与不同性格的人进行沟通
APEC沟通风格测试
中间休息
4. 不同层级间的沟通及注意点
沟通中的注意点与禁忌
生活中无效沟通案例
生活案例研讨：小孩子无效沟通
工作无效沟通案例分享
重点讲平级之前的沟通技巧与注意点---沟通程度的把握，如何有礼貌的进行沟通
workshop演练：通过会议沟通，提高公司员工的协作效率
5. 如何打造好的沟通氛围的企业组织-推倒部门墙
不同规模的企业，组织架构与沟通机制
案例：腾讯的扁平化管理及扁平化管理图形，腾讯组织变革，降低沟通成本
华为将试点以项目为中心的沟通管理模式
是什么影响了组织绩效-环境与氛围
Workshop：如何通过沟通管理提高组织绩效
6. 总结与结束
【培训准备清单】：
1、学员分成5-6组
2、3种不同颜色的便利贴
3、彩色小标签，不限制形状
4、记号笔
5、A3纸张若干，大于30张
6、一堵墙或一个平面(白板）
