【学习方式】：面授
【课程分类】：业务类—培训
【培训对象】：初级产品人员，产品经理、高级产品经理、项目经理、产品设计人员、技术开发人员、测试人员、中基层
【核心讲师】：徐增利
【关键词】：产品战略规划 产品思维 用户思维 用户体验 用户研究 用户参与CE 产品流程 交互设计 视觉设计 能力模型
【学习目标】：
1、互联网思维与产品战略规划；
2、产品经理的角色与工作职责，理解产品经理与项目经理的区别；
3、用户研究、市场研究的方法与过程，结合人性分析；
4、产品的需求获取与用户调研，杜绝不靠谱的需求；
5、如何避免需求频繁变更；
6、产品设计与用户体验要素，做出有用户口碑的产品；
7、产品运营的一些方法；
8、产品经理的各种文档模版与工具的使用；
9、产品经理的级别与成长路径，成为高级产品经理；
10、通过行动学习或场景化学习，直接带着公司的员工对公司的产品进行实战，让学员掌握技能，而不是常规的案例分享。
【课程学时】：2-4天，了解客户的需求后，每次定制课程
【课程大纲】：
1、互联网思维与产品经理角色的认知
互联网、产业互联网、的发展现状
产业互联网的案例
互联网思维、产品思维有哪些
产品经理与项目经理的区别
互联网时代的产品经理与传统企业的产品经理的区别
产品的项目研发流程
战略规划与产品规划、产品生命周期
研发流程中与用户研究、市场洞察的结合
产品经理的角色认知与工作职责
产品经理的工作内容
B2B与B2C的侧重点
重点分享2B/2G
2、产品需求与用户洞察
市场驱动的产品研发
定位（用户、产品、商业模式）与用户价值分析
产品需求与IPD开发流程
IPD与敏捷开发的区别与适用范围
做产品时容易遇到的困难
产品的可行性
产品规划：人性的考虑
如何识别伪需求
基于用户场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花
案例分享
用户洞察、市场洞察与爆品
案例分享
用户研究的基本知识与方法论、工具
焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪
用户研究在产品生命周期中的应用
腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史
互联网公司产品案例分享
用户需求，用户调研与需求收集
用户调研与需求收集案例
用户需求$APPEALS分析法
案例与研讨
思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用
竞品分析
平台中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析
B2B与B2C的产品需求差别
实战练习：公司产品的需求纬度撰写
产品版本规划与需求优先级
产品版本规划的案例
产品运营功能规划
产品设计的流程是怎样进行的
产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用
产品经理需要掌握的工具与模版
各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具
案例及模版
产品需求文档PRD
业务建模信息架构案例
实战练习：产品需求说明书PRD文档的撰写，包括流程图的编写
3、产品设计与用户体验要素包括哪些方面
如何做一款用户体验非常好的产品
用户体验包括的内容
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
用户体验要素
″战略层（需求＋定位）
″范围层（功能）
″结构层（交互设计＋导航设计）
″框架层（原型搭建页面布局＋框架）
″视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）
各个要素的案例分享
UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些
UI与交互设计设计规范及案例
“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站
若干用户不好的产品案例
产品的满意度与可用性测试
产品的满意度包括哪些内容
腾讯公司的产品可用性测试是如何做的
我们公司的产品可用性测试
产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性
实战练习----贵公司某款产品的结构、框架、表现层的用户体验测试，找出可以优化的地方，来提高产品的用户体验
1、产品运营
产品上线后的运营落地
互联网平台或产品运营包括哪些内容
产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理
运营的核心是什么？
运营管理包括哪些内容
产品运营的六大驱动力
产品演讲及方案的呈现技巧
相关的案例分享
分组练习：我们曾经做过的产品方案的优化提升
用户运营体系的搭建
制定业务目标，产品运营目标与KPI分解
用户细分
用户运营策略
用户拉新的一些方法
活动运营
内容运营
用户拉新拉沉的案例分享
线上线下运营人员如何分工
运营的标准操作流程及指导
腾讯的运营方法论案例分享
实战练习：贵公司2B或2C的产品运营指标的编写或者如何打造一款爆品
4、产品思维与产品能力的培养
产品经理的成长级别与能力模型案例
案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的
产品思维与公司文化的结合
5、结束总结
重要知识点的梳理与总结
产品经理需要掌握的工具与方法
提供产品经理需要的各种文档模版
行动计划，我们打算如何做
推荐的书籍
回答问题
考试与评估
【培训准备清单】：
学员每组6-8人，最多分成5-7组
A3/A4纸张若干，分别准备20张
一个平面(白板）
如果打印学员版讲义，请为老师多打印一份
定老师的酒店时，房间不要靠近主干道，老师怕吵
最迟培训前5个工作日，在不涉及到产品商业机密的情况下，客户向老师提供公司正在做或已经上线的产品介绍与系列文件，如何没有产品提供，由老师针对公司的产品进行练习
相关的学员（如产品、设计、开发、测试）带上需要优化的产品的一切源文件，不限于图片、原型图、交互图、流程、测试等文件，作为学员课堂上的练习使用（可选）
备注：徐老师2006年在腾讯数据中心，参与腾讯早期云计算产品的功能设计与运营，多次参与腾讯公司产品经理的培训，经历QQ邮箱从体验不好到好的过程，见证马化腾指导张小龙的过程，见证了腾讯产品体系从从小到大的过程。离开腾讯后作为甲方与乙方参与深圳市政府的信息化项目，，项目包括工程/网络/安全/应用系统/系统集成，信息化系统产品都是从无到有。后来为若干家企业进行产品经理集训营的培训，包括为企业与政府提供服务的各类不同类型的公司。
以下摘录了部分案例，客户都是做面对企业与政府的业务
