DISC人格与沟通影响力
讲师： 阎志新
课 程 纲 要
【课程背景】
职场如战场，沟通是职场致胜的利器，用的好，攻城拔地，致胜千里；用不好，节节败退，错失良机。因此沟通能力是职场影响力的基础！
那么如何才能够快速提升与对方沟通的能力，提升职场影响力呢？
《DISC人格与沟通影响力》课程以行为心理学为基础，使用专业行为心理学测评工具，通过测评了解自我，了解对方的需求入手，采取使用对方喜欢的、愿意接受的方式与之沟通，提升我们的职场影响能力，以便为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。
【课程收益】
提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板
有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果
提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐职场关系
【课程对象】团队管理者、业务团队负责人、核心储备人才
【授课方式】模型讲解+案例分析+情景模拟+实操演练+成果转化
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程大纲】
第一部分：影响力的来源有哪些？什么是知彼解已的DISC人格
★案例分享：从招商会上看小李的沟通智慧
1. 行为心理学的两个核心认知
2. 为什么说“DISC人格”是世界公认的性格解析方法？
3.了解行为风格背后的两大心理维度
l 基于人与事的维度判断
l基于内与外的维度判断
4. DISC人格人性密码解读
l掌控型人格自画像
l社交型人格自画像
l稳健型人格自画像
l完美型人格自画像
5. DISC不同人格内在心理需求
★自我测评：我的人格DIY
★案例实操：判断四位客户的人格类型
第二部分：甄别篇--有效识别对方人格
★案例分享： 财务部经理怎么那么难沟通
1. DISC的有效判断
l望：表情、行为、仪容仪表
l闻：语调、语速、语言模式
l问：冲突模式、人际模式
l切：专业提问，有效分析
★课程工具包： DISC沟通话术工具包
2. 特殊组合人格及特点：
l 自然组合人格及特点（DI、CS）
l 互补组合人格及特点（DC、IS）
l 矛盾组合人格及特点（IC、DS）
3. DISC人格之扬长
4. DISC人格之避短
5. DISC人格工作交往实践
★课堂实操：与DI、CS型客户互动实操
第三部分：影响篇--基于人格的沟通智慧
1.人际关系的7个层次
2.影响力的两个基石
l有力量
l有温度
3.影响力基础：EBA情感建立法则
4.艾伯特梅拉比安沟通技巧
★总结：好的沟通不是你说了什么，而是对方感受到了什么……
5.有效影响DISC人格
l 与D型人格有效影响技巧
赞扬他们的效率果敢
多说结果，少谈过程
l 与I型人格有效影响技巧
赞美他们的影响力
夸赞他们的独特性
l与S型人格有效影响技巧
营造轻松、和谐环境
态度和敬业给予肯定
l 与C型人格有效影响技巧
注重数据及逻辑
关注其内在感受
6.沟通影响力工具：
lNLP逻辑层次沟通力
l一致性沟通法
l同理心倾听法
l……………….
★实战训练：使用不同的沟通工具与各种DISC人格沟通…………
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
