【课程名称】《情商修炼》
【课程背景】
智商决定我们发展的下线，情商决定我们发展的上线…
在现实工作中，有很多人没有目标，或者有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差,心理承压能力差，怕承担责任，总喜欢为失败找借口……
《情商修炼》课程从认知心理学出发，通过测量自我情商，让学员了解自己，增强有效面对压力，提高调整情绪的能力；同时能够有效的认知他人，进而通过有效的沟通方式，增加人际间的信任关系，提升影响力。使自己更快乐工作，使团队更健康发展，进而提升整个企业工作氛围，为企业的快速发展助力！
【课程收益】
实现情商提升，提高面对挑战和承担责任的勇气
掌握系统正向思维理念，全面提升员工的正能量
克服不良心态，视困难为历练，减少职场不良情绪
有效使用沟通工具与方法，提升人际信任度、影响力
【课程对象】中基层管理者、核心储备管理人员
【授课方式】讲解新知+案例剖析+情景演练+互动分享+成果转化
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程大纲】第一部分：理法篇--情商到底是什么？
★案例导入：品三国志，看杨修之死与司马懿之生
1.情商、智商与成功的关系
2.情商的三个层级外在体现
3.情商的五个核心内涵
l 了解自己情绪的能力-觉察力
l 控制自己情绪的能力-管理力
l 面对压力激励的能力-调整力
l 了解他人情绪的能力-同理力
l 维系人际关系的能力-沟通力
★课堂测试：哈佛情商自我测试第二部分：压力篇--认知压力 有效抗压
★案例导入：从博纳影业老板看压力
1.职场压力的四大来源
2.职场压力与绩效的关系
3.决定职场压力大小的因素
l 可预测性
l 个人性格
l 个人能力
4.职场压力的有效预防
5.职场压力的有效处理
l 时间有效管理
l 五步面对困境法
★课堂实操：使用五步法面对压力事件第三部分：情绪篇--认知情绪 减少内耗
1.情绪的认知与分类
2.情绪对身体的影响
3.情绪的来源--心智模式4.霍金斯的能量层级理论
★案例研讨：8个负面情绪的正面动机5.情绪的有效处理
l 调整心智模式的ABCDE法则
去除不合理信念
合理信念的建立
l 一分为二法
l 换位思考法
l 生命平衡轮
★课堂实操：用“ABCDE法则”，面对不良情绪……第四部分：关系篇--信任沟通 提升影响
★案例导入：入职第一天的流血事件
1.关系基础：情感账户建立之EBA法则
2.沟通原则：艾伯特梅拉比安沟通法则
3.沟通视窗：乔·哈里沟通视窗提升沟通力
4.信任沟通工具：
l一致性沟通法
l同理心倾听法
lDISC人格沟通方法
★课堂实操：使用一致性沟通有效交流
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
