一、
课程背景
一线班组长肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！
本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……，在这门课程中学员能理解一线主管的角色、职责与管理体系，提升现场管理的管理理念，学会诊断现场管理中的问题，掌握提升和改善现场管理效率的有效方法，了解领导的基本概念，掌握下属成长和发展的不同阶段，掌握激励和沟通的原理和方法体系。
二、课程收益
•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
•理解现场管理构架；建立管理的全局观，明确班组长工作的重点
•学习现场安全管理理念，转变安全管理态度，学习危险源识别的方法和思路
•澄清对问题的误解，正确的识别问题类型，疏导问题解决的思路
•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
三、授课对象
生产主管、车间主任、现场班组长、领班、安全工程师、安全员、等一线管理人员
四、课程时间
3天，6小时/天
六、授课方式
A. 提问式授课，互动激励，应用扑克牌积分法，引发学员思考和参与
B. 经典案例，视频图示，游戏互动、角色扮演、小组讨论相结合，寓教于乐；
课程大纲
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第一模块：定位 |
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班组长的角色认知 |
一、管理知识简介 v什么是管理和管理者 v管理的四大功能 v执行管理职能所需的时间 v什么是领导者？ 二、班组长的角色定位 v班组长的角色 v班组长的位置 v新时代班组长的角色 v部属期待的好主管 v领导行为十五原则 v新领导者的角色 三、班组长应该具有的管理意识 v班组长的六大意识 v如何调整心态做好一个班组长 |
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第二模块：管事 |
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第一项修炼：管理系统及效率提升 |
一、班组长的日常管理 v班组长的工作内容 v班组长一日工作全貌 v班组长一日五步曲 v第一步：计划安排 v第二步：高效能早会实施 v第三步：班前准备 v第四步：班中控制 v第五步：班后总结 二、班组长的现场管理要点 v现场管理的SDCA与PDCA循环 v班组长的现场管理要点 v5S简介 v班组长时间管理技巧 |
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第二修炼：安全第一、预防为主 |
一、事故为什么会发生 v什么是安全？ v安全第一 v工厂安全生产事故典型案例 v事故为什么会发生 v伤亡事故金字塔 v多米诺骨牌理论——事故链 v事故原因分析因果连锁模型 v小练习—事故的后果 v冰山理论 v墨菲定律 v真实案例—一制造型企业的事故统计表 二、危险源辨识、评价和管理 v术语和定义 v第一类危险源举例 v第二类危险源举例 v危险源辨识-过程方法 v小练习--识别以下过程中的危险源 三、风险评价 v风险评价方法 v直接法判定风险等级 v定性风险评价方法 v定量风险评估方法 四、风险控制 v安全风险控制的五个层级 v小练习：是哪一种控制方法？ v应急与准备响应简介 |
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第三项修炼：现场问题分析与解决 |
v如何理解问题？ v关于问题七个误解 v发现问题的方法五大方法 v案例分析：解决问题的思路 v解决问题的三个方向 v经验积累法 v六大专业工具解决现场问题 v利用团队解决问题的技巧 v解决问题的科学过程 |
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第四项修炼：快速改善 |
一、快速改善的含义和推行 vKaizen的含义？ v改善苹果树 v实施型改善制度 v创新性改善的技巧 v创新性改善的两种问题 v创新性改善的两种对策 v创新改善的常规 v创新改善能力的培训 二、创新改善的实例 v１.『装箱作业的改善事例』 v2.『异物乱飞・Ｋａizen事例』 v3.『杯面的Kａizen事例』 v4.『视觉化・可视化』的事例 v思考题一 |
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第三模块：理人 |
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第五项修炼：团队建设及团队领导 |
一、认识团队 v团队建设六原则 v团队角色 v团队起步与发展 v1. 组建期 v2. 激荡期 v3. 规范期 v4.执行期 v5.休整期 二、提升团队执行力 v高效团队的六大特征 v执行力不佳的十大原因 v执行力构成核心要素 v提升团队执行力的十种途径 三、情景领导 v领导风格的三大经典类型及其匹配应用 v情境领导的四大风格 v情境领导理论实例应用 |
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第六项修炼：培训与工作教导 |
v工作教导定义 v培育程序 v绩效/潜力的培育策略 v部属指导计划表 v主管常用的培育方法 v常见抗拒OJT的心态 vOJT四步骤 vOJT实践演练 |
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第七项修炼：有效激励与沟通 |
一、有效激励 v激励应用中的常见误解 v利用马斯洛模型分析员工需求 v员工感到公平、公正的方法 v激励过程中的心理学原理应用 v非金钱激励员工的20种方法 二、沟通方式及沟通技巧 v班组长与人际关系 v沟通的方式 v沟通的目的 v成人沟通特性 v沟通常见的障碍 v提升沟通效能的必备能力 v站在对方的角度思考 v认识沟通的语言 v倾听技巧 v问话技巧 三、人际沟通类型及其特点 v跨部门沟通常见障碍 v跨部门沟通指导原则 v现场主管对上司沟通常见障碍 v如何与上司沟通 v现场主管对部属沟通常见障碍 v如何与部属沟通 四、有效指令 五、五、赞美与斥责 v人际关系的法宝：赞美与斥责 v三明治建议法 |
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课程总结与评估
