非人力经理的人力资源管理技术
培训导师：钟虹添博士
（人才梯队建设中国第一人/中国管理科学研究院研究员）
一、课程目标
当前，企业经营环境越来越恶劣，竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，直线经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从人力资源规划、岗位设置、招聘到绩效评估、员工培育和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
l增进直线经理对人力资源管理重要性的认识；
l促进直线经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；
l掌握工作分析技术和编写岗位说明书技术，合理准确做好工作安排、人员调配；
l掌握直线经理的招聘与选才技能和方法；
l掌握直线经理的部属培育方法和技能；
l掌握直线经理的物质与非物质激励员工的技术；
l掌握直线经理的留住和发展人才的能力，实现企业对战略人才的需求目标。
l掌握直线经理的绩效管理技术，提高部门的总体绩效；提高下属对直线经理的满意度；
l掌握直线经理的打造卓越团队的技能和方法，提高员工凝聚力和向心力；
二、学习对象
企业管理干部，储备管理人才。
三、培训导师
钟虹添博士。
四、培训课时
二天。
五、授课方式
案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。
六、课程大纲
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主题 |
课程内容
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第一讲：
工作分析
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一、什么是工作分析
二、工作分析需要的信息
三、工作分析程序
四、工作分析的主要方法：问卷法、观察法、面谈发、实验法、任务清单法、工作日志法
五、工作分析结果的应用：编写岗位说明书、工作安排、定岗定编
六、如何编写岗位说明书
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第二讲：
选人技术
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一、HR与直线经理招聘工作的分工
二、人力成本控制的源头——做好招聘需求分析技术
三、你到底需要招聘什么样的员工？
四、员工职位说明书在招聘中的应用
五、面谈工作准备
六、准确把握面谈的七步骤
七、看准人的高招——五步法结构化面试、无领导小组讨论
八、员工背景调查的内容和三种方法，直线经理如何配合做员工背景调查？
九、挑选候选人的技巧
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第三讲：
人才培养
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一、人才培养的三个阶段
1. 阶段一：学习
2. 阶段二：实践
3.阶段三：总结
二、人才培养的五种方式
1.课堂培训
2.工作体验
3.教练辅导
4.自我提升
5.能力转移
三、人才培养方法设计
1. 人才培养的特点
2. 人才培养方法设计技巧
3. 十四种人才培养方法介绍
4. 人才培养方法一：导师制
5. 人才培养方法二：读书会
6. 人才培养方法三：行动学习法
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第四讲：
员工激励
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1. 员工价值谁高谁低——市场决定
2. 激励员工的目的与特点
3. 如何有效使用培训激励具体措施激励员工？
4. 如何有效使用精神激励具体措施激励员工？
5. 如何有效使用目标激励具体措施激励员工？
6. 如何有效使用参与激励具体措施激励员工？
7. 如何有效使用情感激励具体措施激励员工？
8. 如何有效使用信任激励具体措施激励员工？
9. 如何有效使用晋升激励具体措施激励员工？
10.如何有效使用荣誉激励具体措施激励员工？
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第五讲：
留住与发展
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一、人才职业发展规划
1.职业规划与继任计划的融合
2.人才职业发展通道设计
3.促进人才职业发展的关键点
4.有利于人才职业发展的三个层面
5.人才职业发展阶段的主要工作
二、留住人才
1.人才离职原因分析
2.留人的理论
——需求理论
——双因素理论
——成就理论
——公平理论
三、留人实用方法
1.没有规矩不成方圆--制度留人
2.工作着是快乐的--事业留人
3.家的感觉真好--企业文化留人
4.得人心者得天下--感情留人
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第六讲：
绩效管理
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一、管理干部在绩效管理中的角色和作用
二、如何制定合理的绩效目标
三、如何分解关键绩效指标
四、怎样为下属设定绩效标准
五、部门绩效管理流程
六、部门绩效考核注意事项
七、绩效面谈与反馈
八、绩效管理中常见的问题及应对策略
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第七讲：
凝聚力
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一、凝聚力的作用
1.什么是凝聚力，凝聚力的作用
2.凝聚力与组织发展
3.凝聚力与团队建设
二、打造高绩效团队
1. 建立高绩效团队要达到什么目的
2. 高绩效团队的特征
3. 如何建立高绩效的团队
4. 团队领袖在团队中的作用
5. 如何处理团队成员的冲突
6. 团队成员应该扮演的角色
7. 团队在不同发展阶段的管理方法
8. 团队发展阶段实务
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交流互动
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学员的问题总是个性化的居多，培训课程不能面面俱到，在课程的最后，学员自由提问，由钟博士现场解答
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