高效解决问题五步法
讲师：祖维龙
【课程背景】
职场人的本质价值就是解决问题，比如营销方案的策划、工作方案的制定、提高团队成员效率等等，都会是我们要去解决的问题。但是我们在成长过程中却很少被培养如何高效解决问题，导致我们在面对问题的时候会有些手足无措，亦或是解决办法没有那么高效。对于管理者来说，解决问题的能力尤其重要，因为管理者面对的问题会比普通员工要多，对问题解决的成效要求更高，所以学习一套系统的分析解决问题的方法非常重要。
【课程目标】
1、认知层面：认识到人的两大本质思维模式，意识到思维是可以通过训练提升的。
2、理解层面：理解“框架”的本质以及其用于思考和表达的价值。
3、行为层面：运用界定问题、构建框架、明晰关键等工具提升分析及解决问题的能力。
【课程对象】初中级管理层
【课程时间】1天（6小时）
【课程形式】讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操
【课程大纲】
一、 思维力导入
1. 人类最本质的两种思维方式
2. 思维力不足的三大危害
3. 思维力在思考、表达、学习上的价值
4. “框架”的定义
5. 应用“框架”初体验
二、 界定问题
1. 准确地描述问题
2. 明确问题构成要素
3. 探究问题的本质
4. 显性化问题隐藏的假设
5. 综合演练：界定问题6问法
三、 构建框架
1. 自上而下选用框架
l自上而下选用框架要点
l演练：自上而下选用框架
2. 金字塔原理及三大逻辑顺序
3. 自下而上提炼框架步骤及小组演练
l自下而上提炼框架步骤讲解
l演练：自下而上提炼框架
四、 明晰关键
1. 80/20法则
2. 必要优先模型
3. 加权打分模型
五、 制定规划与计划
1. 管理规划
l管理规划与个人计划的差别
l实操：管理规划表
l实操：执行流程表
2. 个人计划
l高效的核心——注意力和意志力
l活动清单表及今日代办表
六、 检查调整
1. 反馈三要素
2. 反馈时间点
3. 人事平衡：宽以待人-严以对事-借事修人
4. 实操演练：管理复盘表
