【课程背景】
一、企业文化、员工忠诚、服务意识、情绪管理、执行力、责己思维、共赢思维。
二、部分解读：
1、企业文化，在本次培训中，主要是让员工读“懂”，并以此作为行事根本。
2、员工忠诚，不是忠诚于企业，而是忠诚于自己的人生愿景和职业规划。
3、服务意识，基于自我负责，来建立自己的服务习惯，创造自己的职业价值。
4、情绪管理，情绪无所谓对错，情绪需要基于目标做有效管理。
5、执行力，建立卓越的执行力习惯，打造自己的差异化职场品牌。
6、责己思维，有问题不外指、不外求，先看自己，做一个大人，而非小人。
7、共赢思维，走出自己的“小”边界，建立自己与企业价值互动的最大化、最优化。
【课程时长】
一天（6小时/天）
【课程收益】
1、从优秀去到卓越，清晰职场价值，明了我与企业的关系。
2、切换角色定位，重新定义自己的站位与职责。
3、区分人才特性，主动确定自己的职业发展动力源。
4、管理好自我的情绪表现，焕发职场阳光心态。
5、感恩心面对企业与领导者，从心出发愿意选择全力以赴。
6、重新定义职场压力，提升自己的执行力水准。
7、区分责任心态，真正选择以百分百的责任心与企业发展正向同步。
【课程特色】
1、课程注重实效与时效。
2、不会说教式、鸡血式的讲给学员应该怎样做才是对的。
3、完全是从其“内”出发，引发其对自己生命的尊重、对因果的敬畏来激活责任心。
4、全程白话授课，于嬉笑怒骂中让学员自我醒觉和选择。
5、课程进行中注意捕捉学员现场真实呈现的言、行，来作为授课案例、点。
6、随机融入心理教练、MCC、传统文化等内容，课程效果更加生动化、根本性。
7、课程中很多经典语句成为课后学员进行自我管理、相互支持的有效“工具”。
【课程大纲】
一、职场价值与职场发展。
1、真正理解企业文化，发现企业文化与自身成长、业绩提升的重要关系。
2、职场多年，我们缺少的一个重要的思考是什么？
3、企业对员工来讲，到底是什么？
4、职场对员工的价值是什么?
5、从职业发展规划，倒推出自己要必备的服务意识和服务行为点。
二、精准在企业的角色定位。
1、几种角色定位与解读。
2、低定位的言行具体呈现。
3、高定位的言行具体呈现。
4、做好主动的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目标和结果呈现。
5、拉升自我定位，为企业发展再立新功。
6、忠于自己所在企业和团队，明晰自己和企业的关联点。
三、精益自己的客户服务习惯，创造高品质业绩。
1、做销售的价值，在于印证自己有影响客户做选择的能力。
2、客户不只是上帝那么简单，更是我们的贵人、资源。
3、服务的两大关键点在于细节和感动。
4、客户要的不是服务，是体验。
四、管好情绪，做公司发展的贡献者和中坚力量。
1、认清自己的情绪真相，从和谐职场关系开始，为工作中尽责尽力铺路。
2、正确看待工作中的不公、不平，解除工作中责任担当的抗拒心态。
3、由太极说工作中的平衡。
4、认识情绪的真相，生发自己的阳光心态，全力以赴做好岗位工作。
5、企业需不需要员工去感恩？
6、工作中的压力的真相是什么？
7、化解工作压力，重新定义自己的岗位价值。
五、认清责任，全力以赴做好工作。
1、工作要干好，为何要有责任心？区分责任与责任心。
2、关于责任的两大模式及剖析。
3、工作中不愿负责任、逃避的根源。
4、六大责任主题研讨。
5、责任者的心智特点、思维模式。
6、发自内心的愿意做一个责任担当的人。
7、认清自己作为新时代职场人的责任感和使命感。
七、从优秀去到卓越，提升执行力水准，做企业关键发展期的忠流砥柱。
1、企业执行力最大的痛点是什么？
1）执行火候、水平才是企业各层级领导人的纠结点。
2）执行不力，才是企业快速发展的最大痛点。
2、企业中人手与人才的重要区分。
1）企业发展需要人手，更需要人才。
2）人才，是用心工作的员工的特定属性。
3）从人才四象限发现自我与他人。
3、企业执行力水平是铸就企业从品牌去到王牌的重要通道。
1)说一不二，打造了企业在行业内的品牌形象。
2)说一变二，才会铸就企业在行业内的王牌地位。
