师出牛徒©：导师/教练辅导经验萃取

【课程背景】

企业最大的浪费是经验的浪费，牛人最大的浪费是经验的埋没，员工最大的浪费是重复的犯错。

经验的总结，让企业曾经成功的窍门得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。

企业经验的传承，需要“人人相传”的导师作为抓手，通过导师传递业务经验，塑造企业文化，培养内部人才，同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此，很多企业已经在推行全员导师制。

新员工的师傅一般叫业务导师，新干部的师傅一般叫管理教练，两者在辅导艺术方面的内容是一样的，可以萃取为《辅导艺术手册》；业务导师的辅导一般聚焦于岗位任务，可以萃取为《岗位带教手册》；管理教练的辅导聚焦于团队建设、管理场景，可以萃取为《管理带教手册》。

【适用课程】

R2.《导师/教练辅导经验萃取（辅导任务）》

R2.《导师/教练辅导经验萃取（辅导艺术）》

R2.《导师/教练辅导经验萃取（管理教练）》

备注：

1、辅导任务、辅导艺术、管理教练是三个主题，萃取的流程、方法是一样的，共用一个课程大纲。

2、成果类型首推手册，其次是课程，企业可以选择一种。

【学员对象】

新员工导师，新干部教练

【培训目标】

1、萃取导师/教练辅导培养新人的经验；

2、萃取岗位任务/管理任务/辅导艺术等主题经验；

3、形成企业独特的导师/教练带教手册。

【产出成果】（成果数量和类型，具体根据企业要求和时间而定）

1、辅导路径图

2、辅导工具

3、辅导话术

4、1个主题的带教手册（3万字以上）

【培训时长】

咨询式萃取：用培训的时间和费用，做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。

【教学方式】

1、讲：讲师讲授，占20%时间；

2、范：范例演示，占10%时间；

3、练：小组练习，占20%时间；

4、评：辅导点评，占20%时间；

5、改：修改完善，占20%时间；

6、展：成果展示，占10%时间。

每个模块都是采用一步一练一评的方式，化整为零，逐步引导学员萃取经验，最后合成完整的经验。

【课程导图】

【课程大纲】

第一部分 导入篇

一、导师制的四大价值

1、总结经验

2、传承经验

3、培养人才

4、塑造文化

二、全员导师制

1、人人需要导师

2、业务做导师

3、管理做教练

三、导师制的五大问题

1、导得没全面

2、导得没标准

3、导得没动力

4、导得没深度

5、导得没艺术

第二部分 定题篇

一、辅导任务

（一）梳理工作场景

1、盘点工作职责

2、盘点工作事件

3、拆分工作场景

（二）形成三级目录（预计50-80个）

（三）依据擅长分工

1、擅长

2、平衡

3、兴趣

二、辅导艺术

（一）辅导框架（不局限下面，现场会萃取更多）

1、任务框架：安排工作提要求

2、倾听框架：倾听徒弟话中音

3、建议框架：批评转为提建议

4、赞美框架：平时多夸多鼓励

5、安抚框架：徒弟落后要安慰

6、问题框架：遇到问题要分析

（二）辅导话术

1、导师/教练要经常说的话

2、导师/教练要不能说的话

三、管理教练

（一）梳理三级目录

1、盘点管理场景

2、按照阶段分类

3、排序形成目录（预计50-80个）

（二）依据擅长分工

1、擅长

2、平衡

3、兴趣

第三部分 萃取篇

一、重复问题这么教：思路

1、理论式思路

2、重点式思路

3、讲话式思路

4、战略式思路

5、重复式思路

二、一类做法这么做：方法

1、重点法

2、利益法

3、形象法

4、数字法

三、具体步骤怎么做：流程

1、起点流程

2、终点流程

3、中间流程

4、重点难点

四、流程包装记得住：口诀

1、要字诀

2、数字诀

3、重字诀

4、韵字诀

五、高效操作有窍门：技巧

1、具体的行为

2、有效的行为

六、常见错误不要犯：注意

1、高频错误

2、建议提醒

七、使用工具提速度：工具

1、公式

2、矩阵

3、表单

第四部分 成果篇

一、手册

1、三级目录（思维导图）

2、文章格式（结构可定制）

3、分工撰写

4、交叉审核

5、汇总成册

二、课件

1、课程名字

2、课程金句

3、课程导入

4、经验图谱

5、课程结构（思维导图）

6、课程内容

7、课程总结