《MTP中层管理5项核心技能》
培训对象：
l团队管理者，部门经理/主管，企业中层干部，班组长
培训方式：
l知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。
培训目标：
l理解并初步掌握目标管理和绩效管理的方法工具，人际沟通的常用方法技巧，团队建设方法，激励员工的常用方法，新生代员工管理的思路和方法。
课程大纲：
| 课程单元 |
课程内容 |
模型、方法、工具 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 第一单元：目标绩效管理 |
l 以终为始：正确目标，牵引绩效效率。
l 落地计划：让计划有日常可操作性。
l 管控过程：发现异常、消除瓶颈、排除障碍。
l 抓好闭环：避免烂尾，促成结果，奖励成果。
BSC平衡计分卡 |
OKR目标管理 WBS任务分解 三定计划表 绩效辅导模型 第二单元：人际沟通技能 |
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l 倾听三个层次，有效倾听方法。
l 非暴力表达，安全感表达方法。
l 欣赏肯定，满足内心渴望。
l 批评反馈，既听进去，又不得罪人。
l 安排工作沟通，四个要素。
l 一对一谈心，润滑关系+解决问题。
l 跨部门协调沟通，让对方感觉良好地配合你。
3R倾听法 |
非攻击性表达公式 赞美表达公式 BIA&BID 横向沟通共识句型话术 第三单元：团队建设技能 |
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l 思想建设
l 能力建设
l 作风建设
l 士气建设
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裸心会
小组竞赛法
PBL积分法
721模型
思想工作方法清单
生活团建方法清单
课程单元 |
课程内容 |
模型、方法、工具 | 第四单元： 激励员工技能 |
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l 工作激励：让工作充满乐趣
l 关系激励：激发良好关系体验
l 成就激励：让价值感和成就感驱动热情
l 动机激励：找到行动的底层逻辑
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感受激励公式
感受激励动作清单
稀缺效应
大象理论等
里程碑效应
第五单元：新生代员工管理 |
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l 典型价值取向和行为特征
l 文化环境对人的塑造规律
l 新生代员工的日常管理
l 抓好新生代员工的入职管理
l 引导员工基于岗位的职业发展
l 基于目标的自我管理
l 让自我个性融入团队环境
l 借鉴游戏化管理激励方式
l 提供“保姆式”后勤支持
心理契约要素表 |
性格测评工具 职业发展通道模型 游戏化管理工具 第六单元：辅导答疑 |
问题答疑 |
SCQA工具 |
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