新任经理、部门主管全面管理技能提升训练
课程背景：
l 多年的企业辅导和咨询经验表明，企业的战略执行和效率效益，最重要的环节是中基层团队。中基层管理强，则企业强。高管等隔层管理者厉害，不如团队任务管理者厉害。
l 普遍现象是，团队管理者多是在”做而优则仕“的原则下提拔起来的，很多没受过管理的专业训练，整体思维和大局观不足，缺乏方法工具，缺乏对工具方法的练习和实践，对管理者角色理解片面，管理认知偏颇，缺思路少方法，没有模板和工具参考，导致工作中“忙，盲，茫，累”的局面。
培训对象：
l 带领团队完成任务并达成绩效目标的新任经理、部门主管。
培训方式：
l 知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。
培训目标：
l正确理解管理者的角色与职责，初步掌握制定团队目标、分配工作任务、过程管控、辅导员工成长、激励调动员工、分析问题解决问题的工具和方法，促进团队绩效提升。
课程提纲：
| 课程单元 |
课程内容 |
模型、方法、工具 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 第一单元：管理者角色定位 |
1. 管理的重点和根本
2. 团队管理者10大角色
3. 管理者的能力要求
管理角色模型 |
管理职责表格 问题诊断系统图 |
第二单元：目标管理与工作管理
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1. 目标管理：打一把同心锁
2. 傻瓜执行：从目标到任务
3. 落实计划：抓好落地最后一公里
4. 分析人员特质与长处
5. 授权管理6步骤
6. 情境领导四种风格
7. 工作布置沟通管理
8. 过程管控组合拳
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l OKR工具
l WBS工具
l 三定计划表
l 性格测评问卷
l ASK胜任力模型
l SL情境领导模型
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第三单元：沟通协调方法技巧
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1. 沟通原理
2. 倾听方法
3. 表达方法
4. 提问方法
5. 反馈方法
6. 共识方法
7. 谈心方法
8. 对上对下对中沟通情景练习
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l 倾听自测
l 非攻击性表达公式
l 提问方法
l 批评策略与公式
l 表扬公式
l 沟通共识话术
课程单元 |
课程内容 |
模型、方法、工具 | |
第四单元： 员工管理与团队管理
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1. 上司和员工关系认知
2. 赢得人心的两种策略
3. 员工管理的四个原则
4. 带团队的三层结构
5. 团队管理的四个建设
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l 上下级关系注意清单
l 上司使用说明书
l 5种权力
l 污水原理
l 抓骨干方法
l 团建参考方法
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第五单元：辅导下属与激励员工
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1. 培育下属的误区
2. 辅导下属的四个步骤
3. 团队学习的三种机制
4. 激励员工的本质和逻辑
5. 识别下属需求的思路方法
6. 调动员工的5类激励方法。
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l OJT动作
l 师带徒动作
l 需求负面清单
l 感受激励法
l 竞赛激励法
l 主角激励法
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第六单元：问题解决与辅导答疑
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1. 问题解决的5个步骤
2. 问题研讨与指导
3. 问题答疑
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l SCQA工具
l STAR工具
l 假设与问题树
l 分析问题饼图
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