在团队中工作
―― 课程大纲
本课程从团队成员的角度来研究如何提升团队效率的问题，从个人沟通技巧、团队沟通技巧和团队协同三个维度进行了研讨，最后用一个经典的拓展游戏对所学内容进行了一个实战模拟。本课程是惠普商学院的一门经典课程，在对许多中国知名企业的培训中取得了良好的口碑。
通过培训使学员能够：
1.明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位；
2.培养和增强团队协作意识；
3.提升团队决策的效率；
4.提高团队会议的成效，缩短会议时间；
5.增强团队的沟通能力，减少纠纷和争议。
企业中高层领导，各职能部门、直线部门负责人和优秀员工代表
教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）
会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。
课堂讲解、案例分析、角色扮演、拓展游戏、小组讨论。
课程时间：二天
课程内容纲要
第一章 个人沟通技巧
• 成功团队的要素
• 个人沟通技巧
• 职场沟通的3A模型
– 倾听
– 提问
– 反馈
• 满足个人需要的关键原则
第二章 团队沟通技巧
• 团队角色测试
– 9种团队角色
• 完成团队工作的技巧
– 7种工作技巧
– 7种关系技巧
• 会议技巧
– 制定会议计划（Agenda）
– 开始会议
– 组织和控制会议
– 会议决策方法
头脑风暴法
纸片分析法
德尔菲法
– 处理会议冲突的方法METHOD
– 结束会议
第三章 团队拓展：生死99秒
六个拓展游戏，要在99秒时间内完成，包括各个游戏之间的转化时间。如何完成这个不可能完成的任务，就是团队必须解决的挑战。
1. 过电网
2. 地雷阵
3. 抛彩球
4. 万众一心
5. 移花接木
6. 仰卧起坐
