实战特训课程：中层管理者的沟通艺术
课程经典语录：
1、消除本位主义、赢得工作配合、实现公司整体利益最大化，是中层管理者水平沟通的主要目标；
2、让上级知道，让上级省事，让上级轻松，让上级放心，让上级无忧，让上级有效，是中层管理者辅佐上级的基本原则；
3、 一个事情，开了几次会还没说清楚，这样的会议就不要再开下去了；
4、我们可能会说，我们的上级和下属不爱沟通，但我们首先要反思一下，自己是不是一个爱沟通的人；
5、一张纸说不清的事情，就不重要；
课程简介：《中层管理者的沟通艺术》
应对企业二次创业突破企业发展瓶颈提升企业各项管理如何从优秀到卓越
【课程背景】企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，在于每个内部成员之间，及其与外部组织的有效沟通之上；企业整体的运营管理，关键也是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识；
中层管理者，在企业信息传递方面，起着至关重要的作用；中层管理者如果具备卓越的沟通艺术，将会大大降低企业各个层级间的“非工作性努力”，大大提高企业的工作效率和企业核心竞争力；中层管理者也是企业的中流砥柱，是使企业发展成功并立于不败之地的关键人物。
【课程目标】全面的、系统的、一次性的，讲透！新的思考和启发，彻底解决问题的思路！大幅提升“沟通效率”和“沟通效果”的全套解决方案！
使中层管理者深刻理解并明确与上级、与平级、与下属有效沟通的目的，发挥沟通的主体性；
掌握影响沟通的因素，并能恰当的应对和处理；（如文化因素、态度因素、知识因素等；）
使中层管理者熟练掌握，关于“与不同类型的上级进行请示汇报、游说说服”时的启发、建议和参考做法；
使中层管理者熟练掌握，跨部门沟通（平级沟通）的基本原则和技巧方法；
使中层管理者熟练掌握，对下属分配任务、有效激励、处理抱怨、增进感情的实用方法；
掌握大幅提升会议沟通效率的四个关键；
全员营销的时代，掌握与顾客沟通的基本原则与方法；
使中层管理者熟练掌握，“倾听、批评、赞美”的实用方法，提高沟通的有效性。
【适合对象】企、事业单位，中层的管理者、优秀储备干部；
【授课时间】可根据企业具体需求，定制授课方式：
●公开课1天版（讲授 + 落地思想和思路 + 工具和方法）
●内训课1天版（讲授 + 情景模拟和案例 + 工具和方法）
●内训课2天版（讲授 + 情景模拟和案例 + 工具和方法）
●沙盘竞争模拟1天版（讲授 + 沙盘竞争模拟实操训练）
●沙盘竞争模拟2天1晚版（讲授 + 沙盘竞争模拟实操训练）
【解决问题】
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中层管理者有效沟通的作用 |
中层管理者有效沟通的方法
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需要注意问题
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1、概括出：沟通中常问题造成危害的解决方法；
2、分析出：如何利用有效率的沟通：①提高企业工作效率，②提高企业经营管理水平，③突破企业发展的瓶颈；
3、提炼出：企业全体成员，必须有效率的沟通的重要意义，使学员深刻意识沟通的重要性；
4、总结出：企业中常见的与上级、平级、下属沟通的问题，提出解决这些问题的基本思路；
5、剖析出：如果不能遵循沟通的基本原则，沟通将会失败的现象；
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1、端态度：解决日常工作中，与上级、平级、下属、顾客沟通过程中，一些态度不正确的现象；
2、塑形象：解决在上级、平级、下属、顾客面前的正确形象问题；
3、练技能：与不同的上级、平级、下属、顾客沟通过程中，沟通技巧和技能的提升问题；
4、出方法：如何请示，如何说服？
5、给工具：例如：如何挑选下属的工具，如何激励下属的工具等，很多工具；
6、指思路：例如：厘清提高会议效率的基本思路问题；
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1、抓细节：提出沟通是一个非常复杂的过程，在企业管理中，即使所有的沟通方法都对，但细节上没有把握好，沟通同样会失败；
2、避危机：避免由于：①地位的差异；②信息来源的可信度；③认知偏差和情绪影响等因素，造成的沟通障碍；
3、重视礼仪和肢体语言：沟通不仅是用语言，而是用整个人在沟通；解决由于礼仪和肢体语言不当，而造成的沟通失败问题；
【课程大纲】
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