★课程大纲
一、房贷不良的贷户画像与痛点分析
1、个人情况分析
婚姻情况及痛点分析
家庭情况及痛点分析
2、房产情况分析
房产价值情况及痛点分析
房产使用情况及痛点分析
家庭其他房产及痛点分析
3、经营情况分析
社会债务情况及痛点分析
家庭收入情况及痛点分析
4、堵点情况分析
配合意愿情况及痛点分析
处置卡点情况及痛点分析
涉诉执行情况及痛点分析
重大变故情况及痛点分析
二、房贷不良的三分台账与压降策略
1、A类台账的压降策略
房产价足易卖
家庭收入较好
配合意愿较好
2、B类台账的压降策略
房产价低能卖
家庭收入较好
配合意愿较差
3、C类台账的压降策略
房产变现很难
家庭收入较差
配合意愿较差
三、房贷不良的清收战术与谈判要点
1、针对有意愿能力差的贷户
战术A-保房方案建议及清收谈判要点
战术B-卖房方案建议及清收谈判要点
2、针对有能力意愿差的贷户
战术C-多债化解建议及清收谈判要点
战术D-婚姻挽救建议及清收谈判要点
战术E-逃债突破策略及清收谈判要点
战术F-借押突破策略及清收谈判要点
四、房贷类不良清收的现场作战质效
1、如何提升战队的现场催收效果？
清收人员入户站位上有哪些问题？
清收人员身体语言上有哪些瑕疵？
清收人员相互配合上有哪些不足？
2、清收战队现场7要
请收人员入户站位要注意
清收人员整体气势要注意
主谈辅谈沟通态度要注意
清收人员输出眼神要注意
温暖清收耐心表现要注意
清收决心传达方式要注意
尽职落实细节步骤要注意
3、清收战队现场8不要
贷户物品不要碰
当众说话不要躲
沟通尊重不要指
内部细节不要透
随意承诺不要给
肢体冲突不要有
衣着形象不要坏
无关电话不要接
五、房贷类不良清收的分工配合打法
1、清收团队职责
主谈队长职责
辅谈队员职责
函证队员职责
2、分工角色扮相
主谈角色扮相
辅谈角色扮相
函证角色扮相
3、团队清收战法
主辅分工
主辅座位
主辅态度
主辅配合
六、房贷类不良清收的攻心突破节点
不良贷户为何不想和你好好谈？
和不良贷户走心的目的是什么？
从哪些方面找不良贷户的痛点？
如何放大不良贷户的核心痛点？
如何捕捉贷户痛苦的拐点时刻？
如何多点强化贷户的还款意愿？
如何确保清收谈判的全程控局？
