《经营意识提升、管理人员的能力与沟通协调能力提升、成本意识提升》
培训方案
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课程名称
| 经营意识提升、管理人员的能力 与沟通协调能力提升、成本意识提升
| 课程时间
| 2天
| 适用学员
| 建设工程企业所有项目管理人员 [td]
| 课程题目
| 授课形式
| 课程内容
| 授课时长
| 建筑企业经营管理总论
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l1.建筑企业管理
l2.现代企业制度
l3.建筑企业及建筑企业管理
l4.我国建筑企业的现状与发展
l5.建筑企业素质
l6.建筑企业资质等级及其管理
| 1天
| 建筑企业经营预测与决策
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l1.建筑企业市场调研
l1.1市场调研的概念及作用
l1.2市场调研的程序及方法
l1.3建筑企业市场调研的内容
l建筑企业经营预测
l2.1预测的概念、作用及分类
l2.2建筑企业经营预测的内容
l2.3经营预测的基本程序
l2.4经营预测的方法
l3.建筑企业经营决策
l3.1决策的概念、特征及类型
l3.2决策的理论和要素
l3.3经营决策的基本程序
l3.4经营决策的方法
| 建筑企业计划管理
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l1.计划管理概述
l1.1.计划与计划管理
l1.2计划管理的任务
l1.3计划管理的特点
l1.4计划管理工作的过程
l2.建筑企业的计划体系与计划指标体系
l2.1建筑企业的计划体系
l2.2建筑企业的计划指标体系
l3.建筑企业的经营计划
l3.1企业经营计划的概念与特征
l3.2中长期经营计划
l3.3年度经营计划
l3.4经营计划的贯彻
l4.建筑企业的施工生产计划
l4.1施工生产计划的编制原则和综合平衡
l4.2施工项目管理实施计划
l4.3施工进度计划管理
l4.4计划实施中的控制
| 建筑企业投标与合同管理
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l1.建筑企业的经营方式
l1.1建筑市场的概念及特征
l1.2建筑企业经营方式的发展
l1.3建筑企业经营方式的分类
l2.建筑企业投标
l2.1招标投标的概念与招标方式
l2.2工程项目施工招投标程序
l2.3工程投标报价的策略与技巧
l3.建筑企业合同管理与索赔
l3.1建筑企业合同管理
l3.2工程索赔的概念、分类及程序
l3.3承包商施工索赔管理现状与索赔管理对策
l3.4工程索赔报告的编写
| 合同基础上的成本管理知识
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l1）合同结构分解
l2）合同结构有关成本管理任务的分解
l -工程任务分解
l -管理责任分解
l3）合同条款与成本管理
l -合同条款的细节与内涵要求
l -合同条款的成本管理
l4）成本控制计划与成本指标分解
l -成本目标与分解要求
l -成本目标分解与落实
l5）成本管理与合同索赔、签证
l -成本与索赔、签证
l -成本控制与签证索赔
l6）成本管理与合同索赔、签证的实施技巧
l -成本证据的获得
l -谈判技巧
l -变更管理与成本控制
l -合同索赔的实施
l -合同签证的实施
l 7）案例分析
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0.5天
| 建造合同基础上 的成本管控知识
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l1）合同实施的法规要求与成本控制
l-与合同有关的法规要求
l民法典、招投标法
l-成本控制与法规风险
l低价中标的风险
l管理消除低价风险的可能性
l-三次经营方法的应用
l 一次经营（投标）
l 二次经营（项目管理）
l 三次经营（工程结算）
l-三次经营的衔接与集成
l2）合同成本管理实施与招投标过程
l-合同成本管理的重点
l-成本管理的风险预测
l-成本管理与投标的指导思想
l-成本管理与市场的竞争力
l3）合同成本管理实施与合同履约
l-高质量条件下的成本管理
l-短工期条件下的成本管理
l-低碳化条件下的成本管理
l-低造价条件下的成本管理
l-不同阶段的项目成本考核与管理
l4）合同成本管理与工程竣工结算
l-工程竣工结算与成本构成
l-工程竣工结算与成本控制
l-工程竣工交付与工程成本保修成本控制
l-工程竣工与成本总核算
l5）合同成本管理评价与技巧
l-合同实施效果与成本管理评价
l-合同成本评价的方法
l-成本管理总结与改进
| 沟通能力提升
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l 沟通心态：积极构通、主动反馈、换位思考
l沟通策略：积极倾听、观察肢体语言、澄清问题
l表达清楚：使用生活化的语言、使用普通话，尤其注意带有地方特色的“普通话”、不断观察对方的接受程度
l常常赞美：赞美的原则、赞美的方法
l尊重不同文化的差异：不要好奇，切忌议论、了解不同风俗和习惯、即使不能认同，也要尊重
l典型的情境沟通方式：沟通用语、禁忌
l针对不文明举动的沟通策略：三要三不要三要
l遇到冲突时的沟通策略：自信不退缩、评估冲突水平、解决冲突的一般流程
l与媒体沟通时的注意事项：保证工作时间，从容应对采访、确认记者身份，明确采访内容、及时向领导汇报、积极回答问题、做好采访记录
l不同人群的沟通策略
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| 项目沟通方法
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l项目沟通概述
l项目沟通的作用
l项目沟通对软件实施效率的影响
l项目沟通障碍
l项目沟通管理
l项目沟通方法
l项目冲突管理：冲突管理概述、冲突来源、冲突处理
l项目沟通方法和技巧
l项目沟通计划编制
l项目沟通计划的实施
l项目会议沟通管理
| 0.5天
| 必备的沟通技巧
| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l不要说“但是”，而要说“而且”
l不要说“首先”，而要说“已经”
l不要说“错”，而要说“不对”
l不要说“仅仅”
l.不要说“本来……”
l不要说“务必……”，而要说“请您……”
l不要再说“老实说”
l沟通的要素：沟通小案例
l沟通的方式
l沟通的种类和要点
l人际沟通的一般技巧
l做好有效倾听的要点；听的艺术
l非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音
l常见沟通障碍和消除方式
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| 课堂讲授 分组讨论 情景演练
| l项目经理与上司主管的有效沟通
l项目经理面对同仁：怎样与同级主管相处
l项目经理的内部沟通：怎样与下属员工相处
l对下属要掌握好批评的技巧
l项目经理要提升自我管理能力
l项目经理如何做好项目绩效沟通
l沟通中语言的重要几个字
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