【课程背景】
在这样一个智商过剩的年代，情商显得越来越重要。家庭、职场、社会，情商无处不在。“情商”，不是一个全新的话题，老生常谈，但治愈也不容易。情商没有标准答案，也没有固有套路，但要有正确的认知和基本的方法。
【课程设计】
1.课程采用要点讲解/分组研讨/讲师点评/启发引导/案例讨论/视频资料/游戏体验/书面测评/视觉引导/书籍推荐等多种培训方式。
2.课时设计：1天（6小时）。
【课程大纲】
■ 情商的基础：解锁情商
□ 人有两个世界：事实世界+情感世界
□ 情商之父-丹尼尔戈尔曼的系列著作
□ 情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼
□ 冰山模型：水面以上与水面以下
□ 情商的两大关键：压力与情绪
○ 体验：觉察自己的心情
□ 我们所面临的VUCA时代
□ 建立情绪与压力的弹性
□ 弹性的四大领域
□ 医学原理：ANS
□ 左右脑的分工
□ 弹性能量修复坐标
□ 情感管理的三个层级：无视-控制-管理
□ 情商的四项核心技能
■ 第一项技能：认知自我
□ 认知自我的含义
□ 认识自己的两个世界：内在+外在
○ 体验：觉察自己的情绪（教具：情绪卡片）
□ 情绪的分类
□ 脑科学原理
□ 方法：自我反思与自我批判
□ 产生压力的原因：压力源
□ 压力过大的表现：心理/身体/行为
■ 第二项技能：理解他人
□ 理解他人的含义
□ 展示理解：同理心
□ 沟通中的暴力与非暴力
□ 非暴力沟通——好好说话的四个标准
○ 例句分析：区别“事实”与“评论”
○ 例句分析：区别“心情”与“想法”
○ 例句分析：是否直接表达了需要
□ 什么样的请求更容易得到积极回应
○ 例句分析：没有最明确，只有更明确
○ 书籍推荐《非暴力沟通》
■ 第三项技能：管理自我
□ 管理自我的状态
□ 情绪糟糕/压力山大时的 表现
○ 活动：思考并分享处理情绪的方法
□ 情绪与压力处理的四分法
□ 主动情感管理与被动情感管理的差异
□ 高人处理情绪的方法
■ 第四项技能：激励他人
○ 活动：发现并解释自己的价值观（教具：价值观卡片）
□ 55387原理
□ 霍金斯能量层级表
□ 教练式的思维方式：影响/控制
○ 欧卡互动技术：《我眼中的你》
□ 解决冲突的五种策略
□ 为自己修炼一个护身符
○ 书籍推荐《情商》
