人在职场，组织架构和与之对应的权责利是组织和团队运转的基础，但是“黑纸白字”的规则不是团队运行的全部。规则的制定者和执行者是具备“人性”的“人”。
人在“江湖”，人与人之间的分工与协作还要靠情感、关系、氛围……如何赢得他人的支持，如何获得他人的配合，如何求得他人的帮助，这是一种能力，我们称之为“非职权影响力”。
本课程从“情商影响力”“表达影响力”“性格影响力”三个维度来阐释如何提升职场必备技能——非职权影响力。
【学员对象】
职场人士，特别是各级管理者。
【课程设计】
课时安排为一天（6小时），课程将综合运用要点讲解、案例讨论、播放视频、分组研讨、游戏体验、书面测评、书籍推荐、欧卡技术等培训方式，力求理念、方法、工具的融合。
【课程内容】
课程引言：解读影响力——非职权的前提
□ 影响力的含义
·引子：罗伯特·B·西奥迪尼《影响力》
·影响力的两个维度：职权与非职权
□ 影响与被影响的双方：人
·明兹伯格的“角色理论”与卡茨的“技能理论”
第一部分：情商影响力——非职权的核心
□情商之父-丹尼尔戈尔曼的“情商观”
□核心技能：建立一种“弹性”
·分享：如何纾解情绪，释放压力，调整状态，恢复能量
□弹性的四大领域
· 生理弹性 — 力量与心肺
· 情绪弹性 — 自律与积极
·精神弹性 — 信仰与态度
·智力弹性 — 广度与宽度
□状态源于身心灵的结合
·弹性的四大领域（源自美国HeartMath心脏数理研究所）
·投资的四个层面（源自《高效能个人士的七个习惯》）
·精力的四个源泉（源自《精力管理》）
□四大能量状态坐标图
·ANS自主神经系统：交感神经与副交感神经
·荷尔蒙系统：压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙
·自主神经系统与荷尔蒙系统交织的四个状态
□状态的公式
·状态=脱氢表雄酮/皮质醇
□怎么办：止损+修复
第二部分：表达影响力——非职权的艺术
□沟通无处不在
· 案例体验《如此布置与如此汇报》
□ 别让“不会说话”成为职场“绊脚石”或“天花板”
· 职场的绿卡：沟通力
□ 重点讨论与解读：寻找沟通的障碍
· 职场沟通常见的14条障碍
· 破除障碍的五大金科玉律
□ 建立关系，找到共识
·约哈里窗：主动呈现，寻求反馈，扩大共识
□ 好好说话的四大要素-非职权艺术的体现
·沟通中的“语言暴力”
· 好好说话的四个动作
· 例句分析-动作一：说事实而非评论
· 例句分析-动作二：说心情而非想法
· 例句分析-动作三：请直接表达需要
· 例句分析-动作四：请提出有效请求
· 非暴力的表达与聆听
· 书籍推荐：《非暴力沟通》
第三部分：性格影响力——非职权的境界
□ 性格在非职权影响力中的作用
·话题“性格”—— 认识，但不了解
·沟通办事得分人：怎么分
·用八个性格特质类的词自我评价
·常见的“好性格”
·好性格的三条标准
·盘点常见的性格特质的测评工具
·发现自己的风格：进行DISC性格特质测评
□ 性格特质工具：DISC
·详解DISC性格工具的两个维度与四个特质
□ DISC的两轴：关注事还是关注人+言行快还是言行慢
□ DISC的四维：支配型/影响型/支持型/谨慎型
· 案例解读：四类风格的基本表现
· 案例解读：四类风格的负向挑战
· 重点讨论与解读：如何与四类性格特质沟通交流
· 性格的自我调适
· 对人要敏感的三个层面：觉察-理解-回应
· 书籍推荐：《发现你的行为模式》
