《成为高效沟通的高手》课程大纲
一、对应真实场景
"和下属沟通时，他明明表现出听懂了，可一做就错
和同事沟通时，还得看对方的脸色行事，沟通不成就要找领导协商
和上司沟通时，你明明之前都建议了，现在出错了，还怪罪于你 明明说的不是对方听到的那个意思，对方却理解成别意思，一言不和就吵起来了"
二、课程说明
通过两天课程，针对管理者对在沟通上经常栽跟头现象，系统的学习掌握如何与下属沟通的技能、如何与不同类型的同事沟通的技能、如何与上司沟通的技能，提升沟通效果。
三、课程收益
"系统了解成功沟通的基础
掌握如何与下属沟通
掌握如何与不同类型同事沟通
掌握如何与上司沟通
能应用成功沟通的6个要素
能应用与下属沟通的场景和方法
能应用4种不同类型同事沟通方法
能应用6种与上司沟通的场
"
四、授课方式
情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+Mta情境体验
五、课程大纲
"一、沟通的障碍
1. 为什么指令转化难
2. 沟通障碍形成的原因
3. 沟通低效的案例
4. 沟通前的准备
Mta体验活动：玩具秋千
" "二、沟通基本功
1. 沟通的基本定义
2. 沟通的六要素
3. 沟通的四个原则
4. 成功沟通的四个原则
系统教材：《沟通基础技能》
" "三、如何与下属沟通
1.与下属沟通的重要性
2.与下属沟通的5个雷区
3.与下属沟通的3个心态
4.与下属沟通的4个准则
5.与下属沟通的4个技术
6.批评下属的技巧
7.谨防惹爆员工的方法
系统教材：《与下属沟通的技能》
"
"四、如何与同事沟通
1.人际风格概述
2.人际风格的类型
3.与表现型的同事沟通
4.与友善型的同事沟通
5.与分析型的同事沟通
6.与冲动型的同事沟通
7.人际风格的判断技巧
系统教材：《与不同类型的同事沟通技能》
" "五、如何与上司沟通
1.与上司沟通的3个原则
2.不同类型的上司的沟通技巧
3.与上司沟通的障碍及应对策略
4.接受上司布置任务时的沟通技巧
5.向上司汇报工作的技巧
6.如何向上司提要求和建议
7.说服上司接受建议的技巧
8.如何与上司沟通棘手的问题 系统教材：：《与上司沟通技能》
" "六、管理者实践OKR
1. 成功的沟通前提是
2. 如果没说明白会导致什么样的后果
3. 跟他人建立对话时宝贵的工具
4. 如何使用肢体语言 5. 理解说话者的意思比回应来得重要 6. 如何做到同理心 7. 成功沟通的6个要素 情境教学片：《成功的沟通》"
