“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理”+——这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。企业的“企”字是人+止，即企业止于人，人的素质与能力决定了企业的发展，而管理者的能力决定了企业的高度、员工的成长速度，管理者决定了员工的素质，所以领导力=组织绩效！
著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。所以管理就是要左手管理技术，右手领导艺术，管理的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。本课程将从团队的管理技术与领导力提升两个方面帮助学员提升，并且针对管理情景进行有效解答。
培训目标
u提升管理思维，掌握高绩效团队运营的方法和技巧
u提升领导魅力，让下属愿意跟随并完成目标
u提升团队的绩效
培训课时：1天
培训技术：
现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、视频赏析
培训大纲
u第一部分：团队建设
一、现场组建团队
二、团队的要素解读
1.共同的目标：
2.优秀的领导：
3.三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想
三、领导与管理的区别
四、从管理者转变为领导者
1.工作职责的转变---领导者的主要工作
2.控制方式转变----如何进行影响
3.领导与管理的区别---领导与管理应该做的事
u第二部分：团队管理
一、认识团队
1. 团队与群体的区别
1)团队基本要素三角型
2. 团队发展的四个阶段
四个阶段与各阶段特点
3. 团队建设5要素
4. 团队成员的角色
二、打造超强凝聚力
1.解读凝聚力的意义
团队强化合作：木桶原理
团队打造优势：竹竿效应
团队协作创造奇迹：蚂蚁军团
2.打造高绩效文化
破窗效应
身先士卒
英雄榜
三、团队前进的导航仪：目标管理
1.互动：什么是团队目标
2.目标管理流程
3.团队设定目标的方法
设定目标方法一：五力分析形成战略
设定目标方法二：标杆管理法确定目标
设定目标方法三：反省与回顾架构模型
4.如何进行目标管控
1)结果定义
结果三要素
以结果做商业交换的平台
客户价值是做结果的方向
2)一对一责任
猴子管理法
3)质询和过程检查
按照分解的结果，确定关键节点
建立定期质询制度
通过第三方公正检查，公开检查过程与结果
4)即时奖惩
u第三部分：领导力
一、领导者的六大领导风格与使用
1.愿景型领导
2.合作型领导
3.教练型领导
4.民主型领导
5.领跑型领导
6.命令型领导
二、情商领导力提升
1.人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
2.沟通中的情绪管理
1）先处理心情，再处理事情
2）沟通的三个层次
3.Adjust 全面调整（4A沟通法：知情→同情→调情→谐情）
Aware：知情：识别情绪，处理冲突，首先是意识到情绪信号！
把矛盾转换成冲突的，是情绪
识情：识别各类人的情绪：表情、肢体语言
Aim：同情：一旦遭遇情绪化的对象，要改变目标，先处理情绪。
被动情绪处理方法
主动情绪处理方法
Adjust：调情：先己后人
先处理自己的情绪；
进入对方的频道感受对方的情绪，了解对方的不满；
Accord：谐情：与对方进入同一频道沟通
回应的方法与技巧
管理情景与解决之道：
员工做的工作结果总需要大吼一次才能做到位
员工不想干怎么办？
员工的绩效面谈如何做？
