刘贵鸿:MTP—企业中层干部综合管理技能训练

MTP—企业中层干部综合管理技能训练

一、培训目标

1、本培训课程的主要目标，在于让全体参训学员通过管理游戏等灵活多样的授课形式，在不知不觉间实现一次认知观念的转换，从一个全新的角度去认识诸如“如何从一个专业人才成长为管理人才”，“如何从一个一般管理者成长为有魄力的领导者”。内容包括其中的核心理念、主要方法和实用工具，并从多次的案例研讨、角色扮演、心灵分享入手，强化相应的技能、技巧和工具的应用。

2、在培训中引入心理测试和评价方法是本培训课程的一大特色，有助于培养全体学员对人力资源管理方法的工具理性认知（已经超出了一般意义上的中层管理人员的管理技能训练），既实践了管理心理学的重要方法，也充分体现了当代人力资源管理的人性关怀，更重要的，是使学员能逐渐掌握一整套既可以用于个人修养，振奋精神，激励士气，又可以用于日常管理工作的实用办法和技巧。

二、培训规划

1、培训对象：企业中层管理人员

2、培训时间：2-3天（每天6-7课时）

3、培训场地：场地较宽敞，教学设备齐全，音响效果良好。

4、培训特色：

管理游戏、现场感受；激情辩论，情景互动；

案例研讨、观点碰撞；心理测试、适时点评；

精妙讲解、技巧演练；专题分析，问题解答。

四、培训提纲（三天课程纲要）

时间安排	主体内容	备注
第一天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05	几句简单的开场白课程整体安排简介	（简要讲解）
09:05-09:20	破冰游戏：	（培训活动）
第一篇——管理认知理解：中层管理人员的角色与素质
09:20-09:40	一、管理与管理者 —— 到底，什么是管理？ —— 究竟，管理者要做些什么？	（简要讲解）
09:40-10:30	管理游戏：一个大型的管理仿真培训游戏（所有学员参加） —— 游戏活动： —— 自由研讨： —— 讲师点评：	重点（培训活动）（精要讲解）
10:30-10:45	（课间休息）
10:45-11:05	二、有效管理者必需的技能 —— 从专业人才转为管理人才 l概念性技能 l行政性技能 l技术性技能 l人际关系技能	（简要讲解）
11:05-11:30	三、卓越管理者必须的素质 —— 优秀经理人的角色定位 l对公司业务的全面了解 l从事具体业务的能力 l管理变化的能力 l管理文化的能力 l个人信用	重点（精要讲解）
11:30-12:00	课堂辩论：管理的两难选择	（培训活动）（自由辩论）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戏：	（培训活动）
第二篇——管理认知顿悟：组织架构呈现的分工与合作
13:45-14:00	一、管理幅度与管理层次 —— 什么是“管理幅度”？ —— 对管理幅度的影响因素 ——管理幅度、层次的关系	（简要讲解）
14:00-14:30	二、工作划分与分工授权 —— 工作归类与标准作业流程 —— 直线人员和参谋人员的关系 —— 有效授权：授权中的各方与工作成败 ——无效授权：一种解决的方法	重点（精要讲解）
第三篇——工作执行如何规划：目标制定与计划执行
14:30－14:45	一、目标：计划的基础 —— 目标与目标管理 —— 目标设定的SMART原则 —— 为什么计划总赶不上变化？	（简要讲解）
14:45－15:00	课堂练习：实战策划案案情分析会	重点（培训活动）
15:00－15:30	案例研讨：一个大型的计划管理案例研讨（所有学员参加）第一轮：一般型计划 —— 学员研读： —— 小组研讨： —— 讲师研讲：	重点（培训活动）
15:30-15:45	（课间休息）
15:45－16:15	第二轮：常规型计划 —— 学员研读： —— 小组研讨： —— 讲师研讲：	重点（培训活动）
16:15－16:50	第三轮：项目型计划 —— 学员研读： —— 小组研讨： —— 讲师研讲：	重点（培训活动）
16:50－17:20	二、计划的方法与技术 —— 计划的类型 —— 计划与推动技巧 —— 海尔的OEC管理模式	（简要讲解）
17:20－17:30	全天培训小结	（简要讲解）
第二天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15	破冰游戏：	（培训活动）
第四篇——工作执行如何落实：绩效考评与问题控制
09:15－09:45	一、到底，什么是绩效考评? —— 无处不在的“绩效考评” —— 对“绩效考评”的本质性诠释 —— 如何进行“绩效评估”？ —— 谁来进行“绩效评估”？	重点（精要讲解）开场小故事：我的从批改学生试卷到评估员工表现的心路历程
09:45－10:30	二、绩效考核的制度与文化要义 —— 绩效考评的常用方法与技术 l以业绩报告为基础的绩效评估 l以员工比较为基础的绩效评估 l关注员工行为及个性的绩效评估 l以特殊事件为基础的绩效评估	（简要讲解）
10:30-10:45	（课间休息）
10:45-11:30	—— “绩效管理循环”及其现实意义 —— 至关重要的“绩效面谈”	（简要讲解）
11:30-12:00	三、如何正确地约束员工 —— 对员工约束的必然需要 —— 处罚员工事件的类型 —— 保证处罚程序的正当性	（简要讲解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戏：	（培训活动）
第五篇——人员管理人际关系多样性：沟通协调与冲突管理
13:45-14:00	案例研讨：部长老周和科长小徐 —— 小组辩论： —— 讲师点评： —— 问题罗列：	重点（培训活动）
14:00-14:45	一、为什么沟通会不畅，而且总是存有障碍? —— 一个沟通的笑话让我们共同追寻沟通不良的深层次原因 —— 我们的眼睛常常会骗自己沟通怪现象之一组 —— 我们的语言往往有选择性沟通怪现象之二组 —— 我们的思维经常先入为主沟通怪现象之三组	重点（培训活动）（精要讲解）（课堂练习）
14:45－15:30	二、有效沟通的实用技巧和“游戏规则” 有效沟通的实用技巧 —— 反反复复的练习与游戏：游戏与练习： 5W：“Who says What to Whom in Which Channelwith What Effect”（什么人说、说什么、对谁说、通过什么方式说、有什么效果） —— 关于听和说的技巧： —— 关于非语言沟通技巧： —— 为高效沟通制定工作计划 l建立沟通的管道 l对上司沟通的技巧 l对平级沟通的技巧 l与部属沟通的技巧	重点（培训活动）（精要讲解）（课堂练习）
15:30－15:45	（课间休息）
15:45－16:15	三、冲突解决的“游戏规则” —— “零和游戏”： —— “两难选择”：	（简要讲解）
第六篇——人员管理人力资源多样性：员工培训与教练技巧
16:15-16:45	一、员工培训再认识 —— 理念：把支部建在连上到将培训扎根班组 —— 心理：感悟员工培训与成人教育的不一样 l成人学习的原则、方法、习惯和情感 l80后大学生、研究生的性格特点分析	（简要讲解）
16:45-17:20	案例研讨： “英特尔未来教育模式”之我见	重点（培训活动）
17:20-17:30	全天培训小结	（简要讲解）
第三天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15	破冰游戏：	（培训活动）
09:15-09:45	二、培训：变你自己做到教会别人做 —— 培训部属的成功关键 —— 培训部属的三种途径 —— 培训部属的行动对策	（简要讲解）
09:45-10:30	三、教练：一门让你终身受益的技术 —— 什么是“教练”（Coaching）？ —— 什么是教练技术？ —— 如何打造你的教练技巧 l教练的时机把控 l教练的注意事项 l教练的技巧要领 l塑造启发性环境	重点（精要讲解）
10:30-10:45	（课间休息）
第七篇——领导艺术回到人本身：领导力与团队力的培养
10:45-11:30	一、领导力：一种影响力的表现 —— “领导”与“管理”的差异 —— 何谓领导力？ —— 领导力的三大来源 l权力 l知识 l个人魅力	重点（培训活动）（精要讲解）
11:30-12:00	课堂练习：箱式结构的心理测试	重点（培训活动）（精要讲解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戏：	（培训活动）
13:45-14:15	案例研讨：电影：《铁血教练》（片段）	（培训活动）
14:15-14:45	二、领导艺术：一种管理哲学的呈现 —— 对两种领导模型的理解 l“领导方格图” l“情境领导模型” —— 探寻你我他的领导风格 l英雄型领导与培育型领导 l变革型领导与交易型领导	重点（精要讲解）
14:45-15:00	三、激励：理解员工行为的基础 —— 激励的层次（超越马斯洛的需要层次理论） —— 内在的和外在的激励（对赫茨伯格双因素理论的修正） —— 激励理论的正确应用（如何表扬以及什么时机进行表扬）	（简要讲解）
15:00-15:15	（课间休息）
15:15-16:00	四、坚定致力于团队建设 —— 从项目工作小组到自我管理工作团队 —— 到底，什么是伙伴团队？ l伙伴团队是领导和责任共享； l伙伴团队是对于相互依赖关系的认可和双赢态度的发展； l伙伴团队是进行项目管理和发展业务关系的先发制人的方式； l伙伴团队是全面质量管理的实质内容； l伙伴团队是工作乐趣和生活情趣。 —— 伙伴团队的五大要素	重点（培训活动）（精要讲解）
16:00-16:45	综合案例：为什么企业培训一定要到“宜家”？	重点（培训活动）（精要讲解）
16:45-17:15	经验分享和问题解答：	（简要讲解）
17:15-17:30	培训总结： “把管理当饭吃”——《微软的秘密》	（简要讲解）注：本课程纲要，完全依据实际教学进行细致及具体规划。实际授课时，将根据企业不同需求及学员反映对内容及方法作出适当调整。六、指导讲师：刘贵鸿老师

MTP—企业中层干部综合管理技能训练

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