培训对象：1、希望学习APP电商运营的人士；
2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；
3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；
4、希望开展平台运营的企业相关人员；
课程时间：2天
课程背景：
互联网发展到现在，每一个领域都有不少相同或相似的产品或平台。决战红海，用户为王，可是人海之中，用户在哪？怎么长期留住用户？用户流失了怎么办？是运营！
平台从0到10000的运营该如何规划？层出不穷的渠道、方法该怎么去合理有效的为我所用？那些刷爆朋友圈、直击心扉的运营活动是如何策划的？如何让APP平台中脱颖而出，成为了崭新的探索领域。
本课程亮点：
平台竞争极为激烈，在各大网络平台都存在的情况下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据产品的定位，如何做好竞争对手的数据分析、如何做好运营策略，如何掌握活动运营，用户运营，渠道运营中的各项数据的分析方法，本课程将详细介绍以上部分，理论结合实际案例，课程落地性极强。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
了解运营的基础方法；
掌握用户数据运营的策略；
掌握数据管理和渠道运营的策略；
课程大纲：
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单元 |
大纲 |
内容 |
时间 |
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单元一 |
走进运营 |
1、了解商业模式，读懂运营本质基础。 2、什么是运营？我们该运营什么？四步运营法则。 3、运营团队的岗位分工与工作职责 4、平台运营需要具备的能力和素养 5、AARRR增长黑客的思维解析 6、APP思维下的运营模型 |
0.5小时 |
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单元二 |
运营方法论概述 |
1、通过4P理论深入了解运营 2、通过产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。 3、运营中的人性考量 4、运营工作中六个坑 案例：通过答案奶茶，这儿养车，洁神干洗等O2O模式如何设定运营指标，如何做好运营策略 |
1.5小时 |
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单元三 |
关于用户的运营 |
1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 2、客户获取分析 3、客户激活响应与偏好分析 4、客户保有与流失分析 5、客户标签获取与价值分析 6、用户运营策略该如何实施 7、种子用户的挖掘与培养 8、如何对用户运营做效果评估 9、用户运营中的7个建议 案例：老树新花，如何做好用户运营 |
2小时 |
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单元四 |
数据运营与管理方法 |
1、运营不是投放素材的搬运工 2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。 3、运营渠道效果提升的办法 案例详解：数据管理的秘密 |
2小时 |
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单元五 |
产品运营 |
1、什么是产品运营？ 2、产品运营的要点是什么？ 3、产品运营的借势能力 4、产品运营的热点、时事的敏感度 5、产品运营中10个营销常见的用户心理效应 6、文案中的常识陷阱。 案例详解：如何做好一个引爆产品活动。包括拼多多，京东到家等案例。 |
2小时 |
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单元六 |
商城运营 |
1、如何做好商城运营计划 2、如何做好商城运营的商业逻辑 3、如何做好商城运营的定位 4、如何做好商城运营的策略 案例：如何用小程序+社群形成电话红包裂变 |
1小时 |
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单元七 |
汽车和非汽车行业中的典型案例分享 |
1.某车后互联网的典型案例分享 2.某汽车互联网的典型案例分享 3.某商城的典型案例分享 4.某零售行业的产品案例分享 5.…… |
1小时 |
