课程目的：
* 了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类
* 深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用
* 掌握谈判的基本方式和基本策略
* 学会运用谈判中的常用手段和关键技巧
* 通过谈判与客户建立长久战略性伙伴发展关系的意义
培训对象：
公司中层经理、市场与销售人员、公关人士等
课程前期准备：
课程开始前两周完成对贵公司产品了解、市场调查及竞争对手分析，并根据要求进行培训需求访谈，有针对性地设计教材、教案。
课程内容：
I.1 谈判的概念和意义
ç 谈判的概念和程序
ç 谈判在商务活动中的重要作用
ç 成功谈判的意义
I.2 成功的销售谈判
ç 销售谈判的特点
ç 双赢的态度
ç 谈判中FBI冲击式方式的运用
I.3谈判的程序
ç 谈判类型的识别
ç 谈判的基本程序
ç 详细的谈判计划
ç 应变的谈判策略
I.4 谈判前的准备
ç 对手及同行的了解
ç SWOT分析的运用
ç 谈判目标的确定
ç 共同点及外部影响因素的寻找
I.5 谈判的实施
ç 对手风格的判断与对策
ç 隐藏问题的发现和应变能力的发挥
ç 谈判中主动权的掌握
ç 谈判中的让步策略
ç 价格谈判的技巧
ç 谈判僵局的化解
I.6 谈判的艺术
ç 谈判的开局艺术
ç 谈判气氛的营造
ç 谈判中的拒绝艺术
ç 合同外的承诺艺术
I.7 谈判中的沟通与语言
ç 倾听的技巧
ç 提问的方式
ç 叙述方式与肢体语言的运用
ç 回答中的说服与沉默
I.8 谈判效率的提升
ç 谈判后的跟进
ç 不良谈判的挽回 ç 行业客户特点及谈判中的注意要点
