电话行销之“天龙八步”
主讲：盛斌子老师
第一节：电话营销之“天龙八步”
一、打电话的准备。
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备（清晰/动听/标准）
4.工具的准备
二、打电话的五个细节和要点：
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念：
五、电话中建立亲和力的八种方法：
六、预约电话：
七、用六个问题来设计我们的话术：
八、行销中专业用语说习惯用语
第二节： 电话邀约话术
一、 电话开始统一话术
1. 已来过店的客户
2. 陌生客户
二、 打电话可能遇到的情况 ：
1、 对方问得很具体你没法回答
2、 “你们怎么有我们的电话？”
3、 对方没听清楚，问“你是谁？”
4、 “我不需要”
5、 一听就挂电话了
6、 很生气，说“不要，你不要再打电话了。”
7、 二次回访的标准话术
8、 针对老顾客的沟通话术
三、 注意事项
1、 心态
2、 语态、声音
3、 遇到不友善的业主
第三节：电话营销团队管理
一、实战PK管理章法
二、电话营销推进表
三、电话营销业主分类表
四、团队激励三步曲
——结束——
