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课程 介绍 |
每一个组织中都会有一批优秀的个体，他（她）们在成长的历程中会积累非常多的经验（成功的和失败的）。可是，一旦他们转岗或者离开，将会导致宝贵的知识（经验）资产流失！ 那这些过往的经验如何才能被传承和复制呢？经验到底是资产还是负债？经验主义真的会害死人吗？相信此类问题同样困扰着企业的管理者和决策者，本课程将从复盘的角度入手，通过严谨的复盘流程，将过往的经验抽丝剥茧，转化为真正的可应用、可传承、可迭代的工具、方法、模型。从而为组织发展、绩效改进、个人成长创造不可替代的价值。 |
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学员 收益 |
学员通过在工作坊现场的实操，并运用相关萃取工具能够按照标准五步法当堂萃取出可视化成果： 1、运用差距分析表精准锁定萃取主题； 2、运用场景还原工具确保被萃取对象隐性经验显性化； 3、运用要点复盘法校验显性经验，确保经验的可复制性； 4、运用五大经验加工法输出系列可视化成果； 5、运用八大成果落地法制定一套标准化实施方案。 |
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重点 说明 |
1、参训学员人数需控制在30人左右且需要提前准备好萃取主题及相关素材； 2、没有相关经验的学员在实操中将很难完成萃取任务。 |
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从学习体验圈看经验萃取全景图 （一）学习体验圈与经验的形成 （二）经验萃取全景图解读 1、经验萃取的前期准备 2、经验萃取的四大步骤 |
教学活动： 小组讨论、游戏体验、交流分享 章节目标： 让学员对经验萃取有个全局认知。 |
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经验萃取的第一道关：情境还原 （一）情景还原的五种常用技法 1、九宫格全景还原法 2、ORID聚焦讨论法 3、深度探寻法 （1）5WHY （2）5W2H 4、思考激荡法 5、影音资料分析法 |
教学活动： 案例分享、随堂实操、互动问答、小组讨论、邻组互评、点评答疑 章节目标： 1、通过详细解读，让学员认知五种还原手法，并知道如何运用 2、学员能够准确的运用九宫格进行情景还原； 3、通过运用小组互评与深度探寻，确保还原的完整性与真实性 |
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经验萃取的第二道关：复盘分析 （一）复盘的价值及流程 思考：经验萃取是否必须要先复盘呢？ 1、复盘的理法 2、复盘的五大价值 3、复盘的标准流程 （二）经验复盘的八个要点 1、闪光点 2、不足点 3、关键点 4、变化点 5、困难点 6、易错点 6、制约点 7、风险点 |
教学活动： 视频教学、互动问答、案例分享、随堂实操 章节目标： 1、正确认知经验复盘的重要性 2、准确识别并写出经验复盘的六个要点 |
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经验萃取第三关：成果萃取 （一）萃取提炼的三大手法 1、删减法 2、组合法 3、替代法 |
教学活动： 案例展播、小组讨论、随堂实操 章节目标： 学员运用三大手法对经验进行提纯、淬炼 |
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（二）萃取输出的五种成果 1、话术宝典 2、案例集 3、工具表单 4、模型 5、锦囊秘笈 |
教学活动： 讲解、案例参考、实操 章节目标： 学员根据自身主题，萃取输出对应的成果，原则上不低于三种。 |
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