一、课程简介

传统型企业正在面临市场和项目化管理挑战，在向用户导向型组织转型的过程中需要注意哪些问题？需要强化哪些角色与职责？如何让关键角色协同起来？用什么样的方法让组织能够基业长青，可持续性发展？本课程就是回答企业关心的这些问题，通过客户导向的项目管理这种方法帮助企业/团队/个人都以客户需求、客户利益为追求焦点，通过有效的项目管理方法确保目标结果实现。

本课程讲师除了传授知识和方法之外，还通过团队游戏、案例分析、沙盘实战演练多种教学方式，帮助学员提升思维方面训练和实战方法方面等。

二、课程对象

产品经理、项目经理、部门经理、职能经理、核心骨干

三、课程时间

2天

四、课程大纲

1.客户导向的项目管理三大价值观

用户价值第一

聚焦企业战略

以奋斗者为本

2.客户导向的项目管理十大成功原则

现场用户

要事第一

质量为先

按时交付

筑基增量

迭代开发

团队协作

面对面沟通

展示控制

持续激励

课堂评估：十大成功原则在企业项目中的遵循情况

3.客户导向的项目管理十大思维与修炼

环境思维及修炼

风投思维及修炼

用户思维及修炼

产品思维及修炼

价值思维及修炼

平衡思维及修炼

整合思维及修炼

分解思维及修炼

权变思维及修炼

能量思维及修炼

4.客户导向的项目管理四大阶段、三大管理泳道

准备阶段、启动阶段、执行阶段、收尾阶段

理人泳道、管事泳道、算账泳道

5.用户需求\痛点导向的项目定义

5W2H项目定义方法

5W2H项目定义案例展示

6.用户需求挖掘与分析

如何挖掘用户需求？（用户画像与需求画布）

如何整理用户需求？（需求分类与需求分级）

如何分析用户需求？（KANO用户满意度模型）

如何分析需求价值？（费布拉奇数列价值系数法）

如何规划需求的优先级？（MoSCoW优先级技术）

课堂演练：需求MoSCoW优先级技术

7.用户导向的项目组织设立

首席用户与现场用户角色职责

首席发起人与项目经理角色职责

首席工程师与团队主管角色职责

课堂演练：用户导向的项目组织组建

8.用户导向的项目目标定义

项目目标管理矩阵

目标激励技术

课堂演练：目标定义

9.用户导向的项目计划编制

项目计划定义方法

项目计划定义模板

计划管理包

课堂演练：时间估算

课堂演练：成本估算

10.时间箱迭代冲刺

时间箱启动会仪式

时间箱目标定义

时间箱计划定义

每日站立会议技术

用户驱动开发技术

引导式研讨会技术

时间箱回顾会议

时间箱报告与复盘

课堂演练：时间箱站立会议

课堂演练：用户焦点小组会议

11.群策群力问题解决

风险识别与风险预防

问题分析与处理

课堂演练：用户问题分析与处理

课堂演练：用户导向的风险识别与应对

12.培训总结与答疑

培训总结

答疑

注意：本课程讲师根据授课实际情况可进一步调整。