一、课程概述
《产品管理七招致胜》版权课程结合国际流行的产品管理理论与方法，经历过大量企业反复实战应用后开发完成。该产品管理方法最大的特点在于“容易学会、便于记忆、落地实战、复制快速”！该方法把整个产品管理的精髓归纳总结为“致胜七招”（产品管理关键流程），“金刚出世（市场研究）、拨云见日（产品论证）、仙人指路（产品规划）、凌波微步（产品开发）、移魂大法（产品营销）、吸星大法（上市服务）、天女散花（财务分析）”，每一招拆分成若干实战的工具、技术与模板应用，讲师在分享“产品管理七招致胜”方法的过程中会通过产品案例与学员进行充分的研讨互动，帮助学员更好的理解《产品管理七招致胜》理念和方法，同时学员通过案例演练实操竞赛、讲师点评、解答实际工作问题等方式再一次对《产品管理七招致胜》理解与升华，真正达到了“学以致用”的培训效果。
通过学习本课程，学员一方面能够全方位了解最先进的产品管理理念、产品管理思维方式、简单有效的产品管理流程方法，掌握实战的产品管理工具、技术与模板，另一方面还可以就工作中出现的问题找到科学的产品管理解决方法，可以应用在实际工作中，大幅提升工作的绩效。企业通过学习推广该方法，可以快速建立健康的产品管理环境、建立通用的产品管理沟通语言、建立科学的产品管理体系流程、培养卓越的产品管理人才、最大程度的实现企业产品战略目标、提升企业核心竞争力！
二、课程对象
产品经理、项目经理、产品和项目团队其他成员
三、培训时间
9天（可根据客户需求进行裁剪）
四、课程大纲
1、产品管理整体概述（一天）
1.1产品型企业和互联网企业产品管理典型实践分享
1.1.1基于华为IPD集成产品开发管理典型实践
传统的产品开发方式今天面临的挑战是什么？
竞争环境下的产品开发方式——集成产品开发
集成产品开发的产品有哪三种表现形态
如何实现集成产品开发管理( IPD)
产品管理四四四模型
华为产出线组织结构与角色职责
产品经理和项目经理的区别
产品研发绩效考核
1.1.2基于淘宝电商产品管理典型实践
互联网电商产品管理体系
产品经理职责
1.2矩阵型组织管理和产品经理VS项目经理角色定位
1.2.1职能型组织特点
1.2.2矩阵型组织特点
1.2.3产品经理的角色定位
1.2.4项目经理的角色定位
1.2.5产品经理如何与项目经理协同
1.2.6产品经理如何与资源经理协同
小组讨论：本公司产品经理和项目经理的角色定位
1.3产品管理七招致胜整体框架介绍
1.3.1产品及产品管理的目的
1.3.2产品管理七招致胜方法论框架
产品管理的价值观与成功原则
产品管理的领导力三要素
产品管理的系统性思维
产品管理的流程与生命周期管理
产品管理七招致胜
产品管理文档模板
1.4培训总结
2、中层管理者领导力与沟通技巧训练（二天）
2.1如何识人——人格色彩学与沟通技巧
课堂测试：现场学员人格色彩学测试
老虎（红色）的性格和沟通技巧
孔雀（蓝色）的性格和沟通技巧
无尾熊（黄色）的性格和沟通技巧
猫头鹰（绿色）的性格和沟通技巧
2.2如何管理干系人
2.2.1干系人管理方法与关键技术
干系人是哪些人？
谁是关键干系人？
如何分析干系人的需求？
如何管理干系人的能量态势？
如何让干系人参与到项目中来？
如何做好干系人的期望管理？
如何有效的与干系人进行沟通？
看视频学项目经理拒绝的沟通表达技巧
现场案例演练：难缠的客户——打破困局有套路
n小组案例分析与演练
n案例演练成果展示
n讲师点评与实战套路分享
现场案例演练：小鬼当道——解决小鬼有套路
n小组案例分析与演练
n案例演练成果展示
n讲师点评与实战套路分享
现场案例演练：信任危机——项目经理信任危机处理套路
n小组案例分析与演练
n案例演练成果展示
n讲师点评与实战套路分享
现场案例演练：危机事件——项目经理危机事件处理套路
n小组案例分析与演练
n案例演练成果展示
n讲师点评与实战套路分享
现场案例演练：5W1H沟通计划训练
n小组案例分析与演练
n案例演练成果展示
n讲师点评与实战套路分享
2.2.2看视频案例学会谈判策略与技巧：谈判的艺术
如何准备谈判要点？
如何处理谈判细节？
如何达成双赢结果？
2.2.3看视频案例学会会议沟通策略与技巧：如何面对会议中的威胁人物？
唠叨型
攻击型
扼杀型
强势型
干扰型
2.3看项目视频案例学项目经理领导力与团队沟通艺术
2.2.1如何领导项目团队启动一个项目？
如何领导项目团队进行任务共创？
如何识别项目干系人并且有效的沟通？
看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评
2.2.2如何领导项目团队规划一个项目？
如何领导团队召开某项目规划会议？
如何识别并挖掘项目潜在的风险？
如何确定项目进度表？
看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评
2.2.3如何领导项目团队执行一个项目？
如何进行团队建设？
如何推进一个项目快速的执行？
看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评
2.2.4如何领导项目团队监控一个项目？
如何领导团队召开项目进展回顾会议？
如何及时发现项目问题并快速的纠正？
如何科学处理项目团队中的冲突？
看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评
2.2.5如何领导项目团队收尾一个项目？
如何领导团队结束一个项目？
如何领导团队召开项目评估会议？
看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评
2.4培训总结
3、产品管理七招致胜——市场研究与需求管理（一天）
3.1整体市场研究
3.1.1市场三要素
3.1.2市场STP分析
3.1.3市场生命周期
3.2竞争环境研究
3.2.1竞争者分析流程
3.2.2竞争者产品分析工具
3.2.3竞争者组织分析工具
在建产品讨论分析：竞争者产品分析
3.3宏观环境研究
3.3.1PEST分析
3.3.2SWOT分析
在建产品讨论分析：SWOT分析
3.4用户需求研究
3.4.1需求演化路径
3.4.2需求收集与描述
需求收集的渠道
需求收集的方法技术
5W1H需求定义
用户画像——用户故事
在建产品演练：需求定义
3.4.3需求分析
用户满意度KANO模型
20/80帕累托定律
需求优先级排序方法
在建产品演练：需求优先级排序
3.4.4需求跟踪
需求优先级列表
需求跟踪矩阵
3.5培训总结
4、产品管理七招致胜——产品创意与产品规划（一天）
4.1产品创意
4.1.1产品创意的方法
4.1.2产品创意的流程
4.1.3产品创意的案例
在建产品演练：现有产品创意头脑风暴
4.2产品论证
4.2.1商业论证的内容
4.2.2新产品商业计划书
案例分析：某项目商业论证方法
4.3产品规划
4.3.1产品战略规划
使命
愿景
目标客户与定位
在建产品演练：产品战略规划
4.3.2产品路标规划
在建产品演练：产品路线图
4.3.3产品包规划
产品包需求
$APPEALS用户需求模型
产品需求规格说明书编写步骤
在建产品演练：$APPEALS用户需求模型
4.3.4产品组织规划
在建产品演练：产品组织结构图
4.3.5产品沟通规划
在建产品演练：产品沟通规划
4.3.6绩效考核规划
5、产品管理七招致胜——开发项目管理（二天）
5.1国际项目管理标准介绍
5.1.1美国项目管理协会的PMBOK项目管理知识体系简介
5.1.2英国政府商务部的PRINCE2项目管理方法论简介
5.1.3国际敏捷开发联盟SCRUM敏捷开发框架简介
5.2项目启动
5.2.1项目定义
5.2.2项目组织结构与角色任命
5.2.3项目复杂度分析与项目方法选择
5.2.4项目目标定义
5.2.5项目启动会流程与注意事项
案例演练：项目定义
案例演练：项目的复杂性分析
5.3项目规划
5.3.1项目产品分解
PBS产品分解结构
绘制产品流程图
案例演练：产品分解结构
案例演练：产品流程图
5.3.2产品质量定义
项目质量验收标准定义
产品质量描述
产品质量登记单
案例演练：产品质量定义
5.3.3编制项目进度表
估算工作历时
工作责任职责矩阵分配
分析约束和假设条件
识别风险与风险应对措施制定
制定进度表
案例演练：项目风险识别与应对管理
5.4项目执行与监控
5.4.1时间箱管理
时间箱启动会
时间箱执行与监控
时间箱回顾会
5.4.2冲突与问题管理
Workshop引导式研讨会
问题分析与解决群策群力
问题登记单
案例演练：项目问题分析与解决
5.4.3项目执行报告
项目周报（检查点报告）
项目月报（要点报告）
5.5项目收尾
5.5.1项目验收移交
项目验收职责与验收流程
项目移交职责与移交环境准备
5.5.2项目文档整理
项目产品文档归集
项目管理文档归集
5.5.3项目复盘总结
项目过程评估
项目经验教训总结
6、产品管理七招致胜——产品营销策略与销售技巧（一天）
6.1客户价值主张
6.2产品推广策略
6.2.1产品推广路径
6.2.2增加利润的途径
6.3产品营销策略
6.3.1产品营销策略
4P
4C
4R
6.3.2组合营销策略
6.3.3组合营销计划
在建项目小组讨论：制定本项目的组合营销计划
6.4销售技巧
6.4.1接触面谈
提出问题，提出开放式问题；
控制销售会谈
注意倾听
6.4.2需求分析
从客户需求出发介绍产品利益而非功能
尽力满足客户需求
6.4.3处理反对意见
不要情绪化，保持冷静
明确问题
强调整体利益
采用“补偿”策略
6.4.4达成销售协议
确定务实的目标
做好两手准备
注意购买信号
要求客户下订单
最后闭上你的嘴
6.5产品销售支持
6.5.1销售工具包的准备
6.5.2PPT呈现技巧
6.6培训总结
7、产品管理七招致胜——产品成本控制与报告（一天）
7.1产品成本概述
7.1.1全生命周期成本管理
7.1.2成本分类与科目管理
在建产品演练：成本科目制定
7.2产品成本估算
7.2.1自上而下成本估算
7.2.2自下而上成本估算
7.2.3基于合同的成本估算
在建产品演练：成本估算
7.3产品成本预算
7.3.1项目成本预算
7.3.2项目时间箱成本预算
7.3.3会计科目成本预算
在建产品演练：成本预算
7.4产品成本控制
7.4.1额度授权控制
7.4.2例外管理
7.4.3三方对账
7.5产品财务报告
7.5.1产品支出报告
7.5.2产品收入报告
7.5.3产品收支跟踪表
