一、课程概述

众所周知，项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于相关方“人”的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人上面，最为重要的就是如何从众多项目相关方“人”中组建一个强有力坚实的项目组织，清晰定义组织中的角色职责，规划好组织角色职责的沟通方法与沟通路径，同时让组织中每一个团队成员都能够深刻理解自己的角色、除了自我管理之外还能高效团队协作、积极主动进行团队内外部高效沟通，本课程结合项目管理最佳实践、项目案例、项目视频、工具方法重点讲解与演示，帮助项目管理者运用好项目组织模型、跨部门沟通、团队角色理论、团队建设与沟通的工具与技术，使其项目工作事半功倍，大幅提升项目工作绩效。

本课程还通过一个完整的项目管理视频案例互动分析，帮助学员在全生命周期项目场景中如何改变错误的团队领导与沟通方式，采用科学的项目管理领导和沟通方法来达到事半功倍的效果？从而调动团队成员的积极性，提高跨部门沟通效率，进行高质量的沟通，确保项目最终成功。

二、课程对象

项目经理及公司需要培训的项目人员。

三、课程时间

1天（6小时），培训地点：客户安排

四、课程大纲

1项目管理关键管控点

1.1项目的目标维度

1.2项目成功标准及其方程式

1.3项目生命周期管理方法及管件管控点

2项目组织建立与组织沟通机制

2.1组织理论

u职能型组织及其特点

u矩阵型组织及其特点

u项目型组织及其特点

u混合型组织及其特点

2.2项目组织结构图与角色职责表

u项目决策与指导层——项目管理委员会

n项目发起人

n首席用户

n首席技术官

n项目经理

u项目执行层——项目执行团队

n小组经理

n项目支持

n小组成员

u详细的组织角色职责岗位分工表

u案例分析：在不同情境下的项目组织结构图与角色分工

2.3项目组织沟通决策机制

u项目组织沟通矩阵

u项目例外决策机制

2.4跨部门项目组织成功经验教训分享

u团队计划会议

u每日站立会议

u每周例会

u问题分析与解决群策群力Workshop研讨会

u团队计划执行回顾会议

2.5组织建立与角色识别案例演练

3团队领导力与团队沟通技巧

3.1团队角色认知

u资金提供者

u需求守护者

u方案设计者

u目标管理者

u产品交付者

u服务支持者

3.2团队发展阶段与项目经理领导风格

u建立阶段

u震荡阶段

u规范阶段

u成熟阶段

u解散阶段

3.3团队规则定义与高绩效团队的9个特征

u团队目标

u团队建设与执行力

u高绩效团队的9个特征

u如何与不同性格的团队成员沟通

课堂测试：现场学员人格色彩学测试

老虎（红色）的性格和沟通技巧

孔雀（蓝色）的性格和沟通技巧

无尾熊（黄色）的性格和沟通技巧

猫头鹰（绿色）的性格和沟通技巧

u如何激励不同性格的团队成员

内向型性格

外向型性格

3.4看项目视频案例学项目经理领导力与团队沟通艺术

3.4.1如何领导项目团队启动一个项目？

如何领导项目团队进行任务共创？

如何识别项目干系人并且有效的沟通？

看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评

3.4.2如何领导项目团队规划一个项目？

如何领导团队召开某项目规划会议？

如何识别并挖掘项目潜在的风险？

如何确定项目进度表？

看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评

3.4.3如何领导项目团队执行一个项目？

如何进行团队建设？

如何推进一个项目快速的执行？

看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评

3.4.4如何领导项目团队监控一个项目？

如何领导团队召开项目进展回顾会议？

如何及时发现项目问题并快速的纠正？

如何科学处理项目团队中的冲突？

看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评

3.4.5如何领导项目团队收尾一个项目？

如何领导团队结束一个项目？

如何领导团队召开项目评估会议？

看视频案例学员分组讨论、老师讲解与点评

4培训总结与集中答疑

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。（上下午各休息一次，每次10-15分钟）