课程背景：
“多变”、“竞争激烈”通常被用来形容银行业的发展特点。随着外部经济环境的变化和银行间竞争的加剧，银行从业者的担子越来越重：
绩效压力不断增加，任务数量多，要求高，需在不同任务间切换；
通信技术越来越发达，家庭和工作的界限无法有效地区分；
经济下行周期加之疫情影响，客户购买理财产品时更为谨慎；
各种会议，培训，客户维护占用大量工作和私人时间；
基层岗员工直接接触来访客户，需要与琐碎繁杂的事务打交道，置身于焦灼的压力之中，从业者易产生职业倦怠，迷失在琐碎的压力事件中，导致焦虑、抱怨、抵触等负面情绪，幸福感&生产力降低。本课程为银行基层员工量身定制：
1、（挫折商提升）每一次逆境的出现都可能成为职场的拐点；
2、（人际之乐）幸福人士的共同点——拥有积极的人际关系；
3、（大象之乐）身体是革命的本钱，健康的体质为职场护航；
课程理论与体验相结合；挫折商提升+压力管理+健康管理；针对银行从业者的压力源，有针对性地给予压力管理的实用方法；工位舒缓，午休冥想，假日增能，让减压增能随时随地，加之挫折商（逆商）提升和人际交往能力提升，重新为从业者赋能。
课程收益：
1.认识逆境和逆商对工作的重要性
2.从人格特质了解内在的行为动机
3.学员能够客观、科学地认知压力，接纳压力
4.根据个人情况，有针对性地应用压力管理的方法
5.提升抗挫折能力，减少员工浮躁心理，筑牢基层工作
授课方式：讲授、体验教学、视频启发、案例教学、互动游戏等
课程对象：银行管理岗
课程大纲/要点：
一、幸福解码
什么是幸福？
幸福的主观标准？
职场幸福在幸福家族中有多重要？
1.幸福的积极心理学原理
2.幸福的三维空间
3.职场幸福三步曲——人际之乐+大象之乐+工作之乐
二、人际之乐
如何看待工作中的负面情绪？
如何与不同性格的人交流？
（一）人际交往的人格基础
1. 性格解析
1）推动者 2）领导者
3）思考者 4）倾听者
2. 快速判断对方的性格特质
3. 不同性格的行为动机
4. 与不同性格人沟通的技巧
三、大象之乐
银行从业者主要压力源是什么？
释怀——现代人为什么要管理压力？
为何压力会导致疾病？
如何在工作岗位上快速减压？
压力之下如何做好健康管理？
1. 银行业压力现状——银行从业者压力源排行榜
2. 压力溯源
3. 古今压力状况对比
4. 压力的负面影响
5. 不良压力的救星——放松反应
6. 压力管理
1）压力源管理
2）压力认知管理
3）压力舒缓
n工位减压：五行减压法
n午休：自主平衡三步法、冥想法
n假日：减压的4个小技巧
n五官减压法
8.压力的正面作用
四、工作之乐
让职场精英脱颖而出的拐点？
抱怨让你失去了什么？
说出“我也没办法”前，你都有哪些工作要做？
你的职场瓶颈是什么？
导入：麦当劳创始人的逆境思维
1．什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三种角色
1）攀登者 2）扎营者 3）放弃者
3. 逆境认知误区
1）抱怨其实是一种职场慢性毒药
2）说“我也没办法”前要谨慎
3）灾难化思维对工作热情的消耗
4. 高逆商思维的四维模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盘点逆境中的掌控感
2）担当力——用饼图重新锁定你的责任与担当
3）影响度
4）持续性
5. 实景演练
★全员互动：团队增能“圆“舞曲
小组分享，小组颁奖
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