课程背景：
“多变”、“竞争激烈”通常被用来形容银行业的发展特点。随着外部经济环境的变化和银行间竞争的加剧，银行从业者的担子越来越重：
绩效压力不断增加，任务数量多，要求高，需在不同任务间切换；
通信技术越来越发达，家庭和工作的界限无法有效地区分；
经济下行周期加之疫情影响，客户购买理财产品时更为谨慎；
各种会议，培训，客户维护占用大量工作和私人时间；
营销岗位的工作需要与大量不同特质的客户接触，社会交往程度较高。员工需要了解人际交往的规律，掌握情感维护的技巧，具备心态调整的基本技能以适应营销岗位的工作。本课程为银行营销岗量身定制：
1、（情感维护）社会交往遵循一定的进展规律，情感的增进非直线前进；
2、（人际之乐）幸福人士的共同点——拥有积极的人际关系；
3、（大象之乐）身体是革命的本钱，健康的体质为职场护航；
4、（工作之乐）55%的快乐体验来自工作 [引自“最优体验心理学”]。
课程理论与体验相结合；人际情感维护+压力管理+最优体验；针对银行从业者的压力源，有针对性地给予压力管理的实用方法；工位舒缓，午休冥想，假日增能，让减压增能随时随地，加之情绪管理和以积极心理学为原理的幸福力提升方法，重新为员工的心理赋能。
课程收益：
1.认识社会交往的基本规律
2.从人格特质了解不同人的行为动力
3.学员能够客观、科学地认知压力，接纳压力
4.根据个人情况，有针对性地应用压力管理的方法
5.提升职场最优体验，时刻为职场添加燃料
授课方式：讲授、体验教学、视频启发、案例教学、互动游戏等
课程对象：银行营销岗
课程大纲：
课程大纲/要点：
一、幸福解码
什么是幸福？
幸福的主观标准？
职场幸福在幸福家族中有多重要？
1.幸福的积极心理学原理
2.幸福的三维空间
3.职场幸福三步曲——人际之乐+大象之乐+工作之乐
二、人际之乐
不同性格人的行为动机？
与不同性格人建立关系的技巧
糟糕的第一印象有多难改变？
如何把控人际交往中的关键节点，推进关系，避免冲突？
避免掉入“热情陷阱1. 内在的幸福源泉
（一）人际交往的人格基础
1. 性格解析
1）推动者 2）领导者
3）思考者 4）倾听者
2. 快速判断对方的性格特质
3. 不同性格的行为动机
（二）人际交往的情感发展
1、人际交往的进展规律
2、第一印象设计与管理
3、人际情感趋势
4、人际关系破裂的预防
1）重视每一次观点冲突
2）争取面对面接触的机会
3）建设性地处理敏感问题
4）注重自我形象的维护
三、大象之乐
银行从业者主要压力源是什么？
释怀——现代人为什么要管理压力？
为何压力会导致疾病？
如何在工作岗位上快速减压？
压力之下如何做好健康管理？
1. 银行业压力现状——银行从业者压力源排行榜
2. 压力溯源
3. 古今压力状况对比
4. 压力反应解析——从压力源出现到产生作用的过程
5. 不良压力的救星——放松反应
6. 压力管理之健康管理
1）健康管理水平测试
2）饮食与睡眠管理
3）工作日和休息日放松
7. 压力管理之舒缓解压
n工位减压：五行减压法
n午休：自主平衡三步法、冥想法
n假日：减压的4个小技巧
n五官减压法
8.压力的正面作用
四、工作之乐
游戏让人上瘾的心理机制？可否复制于工作？
业绩压力大，下属职场倦怠，如何调整管理策略？
简单重复的工作中有快乐吗？
如何平衡工作与家庭？
如何温柔地对待焦虑？
1．心流——最优体验心理学
2. 影响工作体验的两种情况
1）疏离：工作挑战<工作能力
2）焦虑：工作挑战>工作能力
3. 心流体验产生的条件
4. 游戏人生——在工作任务中打怪升级
★全员互动：团队增能“圆“舞曲
小组分享，小组颁奖
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