《营销心理学和客户开发、沟通、公投技巧》提纲
导入企业管理者必备的十大实施理念第一讲营销与销售的区别一、从概念上讲二、从人性上讲三、包含的内容不同四、包含的内容不同
五、两者格局的差异
▲本讲互动与答疑
第二讲提升对客户的位势和关键客户的寻找跟进
一、销售业绩无法提升原因解析
二、营销人如何提升位势
二、营销人如何提升位势
三、建立客户人际关系的5项原则
四、如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息
五、客户关系发展的四种类型
六、客户跟进与追踪
六、客户跟进与追踪
七、客户分析方法
八、如何对客户进行收集情报 安插内线
九、如何处理被客户拒绝的心态
十、营销人职业素养修炼
九、如何处理被客户拒绝的心态
十、营销人职业素养修炼
▲本讲互动与答疑
第三讲沟通与表达技巧
一、让客户说“是”
二、沟通的策略
三、说话的技巧
三、说话的技巧
四、沟通三要素
五、发问的技巧之聆听
六、沟通技巧之赞美
五、发问的技巧之聆听
六、沟通技巧之赞美
七、沟通技巧之发问
八、分清客户类型，确定沟通策略
九、沟通中的语言表达
十、沟通与表达关系
十、沟通与表达关系
▲本讲互动与答疑
第四讲认知心理范畴：跨越沟通障碍
第四讲认知心理范畴：跨越沟通障碍
一、发送者的障碍
二、沟通接收者的障碍
二、沟通接收者的障碍
三、信息发送障碍
四、传播渠道障碍
四、传播渠道障碍
五、跨越沟通障碍策略
▲本讲互动与答疑
第五讲掌握沟通策略
一、尊重是前提
二、微笑是通行证
一、尊重是前提
二、微笑是通行证
三、赞美是润滑剂
四、在倾听中融合
四、在倾听中融合
五、选择合适的沟通渠道
▲本讲互动与答疑
第六讲基于甲公司成功公开投标案例技巧分析
一、选择合适的项目投标
二、收集技术经济情报资料并经常进行分析研究
三、认真研究招标项目，慎重报价
四、用降价系数调整最后总价
五、认真参加现场考察和标前会议
六、实施不平衡报价
▲本讲互动与答疑
第七讲案例分析
案例一A公司客户开发与沟通操作要点
案例二B公司成巧投标操作技巧
第八讲 全面互动答疑与课程总结
时长：1天
编制与讲解：屠建清
