课程背景：
领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！
课程目标 ：
1.全方位认知银行基层管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营绩效。
2.掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
3.建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
4.掌握有效的团队协作和沟通技巧。
课程对象 ：银行管理人员
授课方式 ：小组讨论，案例分享，团体游戏，情境演练，讲师点评
课程大纲/要点：
一、赋能型管理者的自我探索与修炼
1.VUCA数字化时代的商业变局
2.卓越组织的领导循环模型
3.新时代商业银行的核心竞争力打造
4.银行管理者职业赋能成长进阶
1)内驱力的激发
2)影响力的扩展
3)领导力的铸成
5.卓越管理者的胜任度测评
二、 平衡管理（向上管理）：卓有成效的上通下达
1.团队管理的平衡艺术
2.向上管理的核心三问？
3.平衡管理方法与实战技能
1)遵循职场原则
2)冲突处理策略
3)领导决策意图预判
4)个性速配情商
5)情绪压力管控技巧
专业管理工具的应用-优势识别器、MBTI 、FPA
4.高效汇报-团队工作总结与呈现
1)向上级汇报工作的双向思考
2)汇报工作的常规模式
3)总结工作汇报的关键点
三、 驱动管理（向下管理）：精细化管理与组织优化
1.银行团队核心竞争力之卓越团队塑造
1)银行管理者的工作责任与肩负使命
2)新生代员工管理人的“人性化管理”理念与实践
3)铸造核心团队文化
4)有效激励强化团队凝聚力的方法
a.员工个人需求 VS 企业愿景
b.团队文化的设计与确立
c.员工融入团队文化的方式方法
d.团队内冲突的认知与解决
e.高效沟通的能效与建设性互动
f.信任、尊重与情谊
g.变革的推动力与责任担当
h.团队价值多元化与目标一致性
i.团队资源的管理与合理使用
2.银行团队主管的四项关键工作及管理技巧 - 选、用、育、留
团队主管的工作能力修炼之一：选
1)选拔与培养潜力员工
a.选拔与培养员工流程化设计
b.新员工成长管理模型
c.老员工的管理思路
团队主管的工作能力修炼之二：用
1)业绩管控面面观
a.业务数据分析的意义
b.业绩背后的影响因素
c.有效的业务报表分析
2)管理者与营销人员的双向有效沟通及障碍解除
a.遵循职场原则，实现真正有效沟通
b.造成沟通障碍的原因
c.现场人际关系管理要诀
d.沟通的PAC理论与实践
案例研讨：业绩数据分析
团队主管的工作能力修炼之三：育
1)员工陪同展业技巧
a.业务能力提升
b.员工失误判断分析
c.反馈表达能力提升
d.提炼总结能力提升
2)教练辅导技术在陪同展业中的实践应用
a.陪同展业的关键要素
b.陪同展业流程与方法的建立
c.辅导员工的沟通要点与步骤
团队主管的工作能力修炼之四：留
1)营销团队高效会议经营-晨、夕会
a.组织协调能力
b.演讲主持能力
c.氛围控制能力
2)激励对营销团队的价值、原则和方法
a.激励的核心理念
b.CARE管理模式设计与运用
c.有效授权与合理管控
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