课程背景：
要创建学习型组织的一个必备前提就是架构起组织的内部培训体系。这个体系由内部培训队伍、内部培训管理制度、内部课程体系三个基本核心部分组成。而内部培训师就是企业培训体系中的基石和可再生力量。这门课就是为打造这批企业培训核心力量而量身定制的专业化能力提升课程。
课程收益：
1.认知内部讲师应该扮演的角色，做好成为内部讲师的心理准备；
2.掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善提升个人表达技巧；
3.学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练；
4.了解教学辅助工具运用的注意事项；
5.掌握如何做好培训评估与后续跟进。
授课方式：讲师讲授、案例分享、视频演绎、情景体验、角色扮演、小组讨论
课程对象：银行内部讲师、银行管理人员
课程大纲/要点：
第一篇 企业内部培训特点与内训师自我认知
1.企业培训 VS 高校教育
2.激发成人学习的VHF法则
1） Visual
2）Hearing
3）Feeling
3.企业培训系统的构成
案例分析
4.内训师的角色认知与价值
5.企业内训讲师应具备的职业素养
1)成长动机
2)知识架构
3)主动态度
4)职业技巧
5)习惯养成
6.企业内训讲师定位的误区分析
第二篇 培训需求界定与目标制定
1.培训需求界定的目的
1)认清组织需求
2)了解问题所在
3)找出改善重点
4)界定关键行为
5)确认是否需要培训
2.需求调查对象研究
1)参训人员的领导
2)参训人员本身
3)参训人员相关部门
4)参训人员的目标客户了解
3.培训需求调查的基本程序
1)现状评估
2)确认期望值
3)搜集相关信息
4)信息整理分析
5)结果发表
6)制订决策
4.培训需求调查技术
1)问卷调查技术
2)人员访谈技术
3)现场观察技术
4)记录分析技术
5.培训目标制定
1)培训目标VS目的
课堂讨论：晋升培训的目标与目的
2)企业培训目的涵盖范围
3)应用目标树分解目标
课堂练习：用目标树分解岗前培训
4)企业培训目标评估要点
6.培训分类目标确认
1)培训学员目标确认
2)培训进程目标确认
3)场地与器材确认
第三篇 教学架构与内容设计
1.课程模块设计与考虑
1)培训的核心竞争力
2)教学设计的原则
3)培训方式的思考
2.课程架构模型说明与练习
1)课程框架与设计步骤
2)培训架构构成要素
3)培训课程名称设定
4)课程大纲制作
5)课程模块设计原则-金字塔原则
6)课程模块设计与参考
7)课程收尾的魔力与方式
8)课程教案准备与撰写重点
3.课程互动性的重要性与操作
1)90-20-8原则
2)成人记忆特点分析
3)课程互动设计方式
4.多元化教学说明
1)完美教学呈现的维度
2)多种教学方式组合技巧
3)辅助工具应用与设计
第四篇 培训评估与后续跟进
1.培训评估着眼点
2.培训评估工作中的量化工作
3.多层次的培训评估
1)现场行为记录与问卷调查
2)学员记忆程度评估
3)行为改善程度评估
4)绩效改善程度评估
5)ROI改善程度评估
第五篇 培训师演讲与表达技巧训练
1.内训师演讲与表达技巧训练
1)内训师个人形象与服装
2)演讲者的预心理准备
3)内训师语音、发音及语调技巧，如何塑造声音的魅力
4)肢体语言技巧
5)克服怯场技巧– 克服上台恐惧感的关键技能
6)开场破冰技巧
7)课堂引导技巧 - 兴趣指引、引导提问、答疑技巧
8)课堂点评技巧
9)时间控制技巧
演讲技巧演练：
学员语音发音现场练习
学员1分钟、3分钟自选题演讲训练与点评
2.演讲材料、用具及PPT版面制作与安排
1)课堂安排与授课材料准备
2)PPT版面制作技巧及素材搜索
3)PPT内容安排逻辑与文稿协调
第六篇 培训方式介绍与实战演练
1.常用培训方式介绍与呈现技巧分享
1)讲授教学
2)小组讨论
3)脑力激荡
4)座谈会
5)角色扮演
6)案例分析
7)工作坊
8)游戏教学
9)教学器材运用
2.培训方式选择因素
3.培训方式实战演练
学员现场演练：
小组讨论
脑力激荡
案例分析
工作坊
游戏教学
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