从“新”沟通
--新生代员工沟通
主讲：王学利
【课程背景】
当新生代员工（95/00）成为职场上的主力军时，管理却发现遭遇到了前所未有的挑战。
布置了工作，结果不尽人意；
安排的事情，除非你问，她是不会主动找你汇报的；
工作不得当，批评几句，他就辞职了！
教授工作技术好几边还是不能自己解决问题！
说不得，骂不得，漠视责任，超级自我，凭心情工作。管理中70%的问题来自于沟通的问题。如何能让新生代员工快速进入角色，留在职场，发挥作用。本课程基于国际版权课程《报联商》解决新生代员工沟通中的逻辑、表达、情商等问题。
【课程收益】
1、掌握职场沟通的关键核心要素、实用工具；
2、掌握对新生代员工管理的语言组织、逻辑表达技巧及策略、方法；
3、掌握建立好感度的策略，新生代顺畅沟通；
4、掌握新生代员工的心理并能包容的反馈信息。
【适合学员】
新生代管理者
【教学形式】
案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练
60%讲述+30%研讨+10%实操
【课程时长】
0.5天（3小时）
【课程理论基础及逻辑图】
本课程基于古贺老师版权课程《古贺报联商》及两本著作
【课程大纲】
导入：
1、案例导入
2、新生代管理的实用三招：
软化管理淡化权威 强化边界
第一章、软化管理 减少沟通噪音
1、新生代员工沟通障碍
l 以偏概全
l 认知不同
测试：结果一样吗？
l 信息递减
l 表达不准
6W3H工具表重点标准
2、正确的布置工作
l 布置工作说五遍
l 布置工作原则：下、听、划、诺、通
第二章、淡化权威增加沟通好感
1、新生代难融入组织
l 三种形式的组织
l 难融入的原因
2、建立好感度策略
视频：同样的目标，不同的结果。
l 建立好感度原则
l 职场联络的策略
小组讨论：这样的场景如何建立好感？
3、辅导员工因人而异
l缺什么补什么
l师带徒的正确流程
l教练辅导拉进来，打回去
第三章、强化边际建立沟通心理
1、 建立心理契约
l对权威的认可
l对公平的认可
2、同理心，突破心里束缚的基础
案例：何为同理心表达？
l 四种不同的沟通状态
l 听--是同理心表达的关键
l 同理心表达公式
l 非语言动作让同理心表达更立体
3、有效反馈
l表扬、批评的策略
总结回顾
1、分享：学习了这些，你有什么感悟？
2、落实职场关键场景沟通策略的321行动计划
