【课程收益】
l 掌握市场调研与分析的理论基础
l 掌握市场调研与分析的方法、工具
l 帮助企业市场、战略管理人员运营市场调研与分析的工具，开展市场战略分析工作
【课程对象】企业市场管理人员、战略规划人员及管理骨干
【课程时间】1天
【课程大纲】
第一章：市场调研基基础
什么是市场调研
为什么要进行市场调研
市场调研的分类
市场调研的步骤
市场调研中应注意的问题
第二章：市场调研的数据获得方法
间接数据来源
直接数据来源（询问法）
直接数据来源（观察法与试验法）
抽样方法
问卷设计
新型数据获取方法
——如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告）
——网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等）
——网络基本数据获取与分析（收录数据、排名、PV、UV、Br、Aexea、独立访客、新老客户访客等）
新型调研方法
主要指利用互联网的调研方法（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等）2 / 6
第三章：问卷设计、分析与访谈技巧
问卷设计李克特量表法
——什么是李克特量表
——为什么要对问题进行量化
——问卷设计维度
——为什么对同一维度要重复测量
问卷分析技巧
——百分比法
——对比分析法
——差异分析法
访谈技巧
——意向性倾听技巧
——准备好提问提纲
——提问的方法
——保持客观，避免倾向性问题
——开放性问题的应用
——挖崛调研对象的兴趣点
第四章：市场调研数据分析与结果输出
定性数据分析（描述统计等方法）
定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法）
调研分析的必备基本软件工具
——SPSS统计软件的应用
——AMOS结构方程软件的应用
——基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）
第五章：如何完成有价值的市场调研报告
市场调研报告的基本结构
成功的市场调研报告的关键特征
——目标及假设明确
——调研结论清楚
——数据可信而且充分
——数据分析工具科学
——用定量数据说话
撰写调研报告的技能
——尽量用图表分析，表达直观
——突出关键结论点，价值点突出
——不要记流水账
——数据来源要标明
——方便阅读者快速了解结论著
——好的报告不在于篇幅长短
——通用的分析和结论放后面备查即可
——一定注意原始数据的保存
第六章：大数据对市场调研的影响
什么是大数据
——总体分析取代样本分析
——不需要理论假设
——广泛的数据联系
大数据的作用
——数据资源化
——科学理论的突破
对市场调研的影响
——数据处理能力不一样
——研究问题更加简洁方便
